6 klausimų tipai ir jų charakteristikos

Dažniausiai naudojami žmonių bendravimo klausimai yra uždaryti, atviri, refleksyvūs, tiesioginiai, retoriniai ir atsakymai į klausimus.

Klausimai yra būtini norint sukurti veiksmingą sąveiką. Jie yra civilizacijos komunikacinės bazės dalis ir yra pastovūs visomis kalbomis ir dialektais, įskaitant kūno kalbą. Jie yra kalbinės išraiškos, kuriomis žmogus naudojasi ieškodamas informacijos, žinių ar tiesiog prašymo.

Tai yra komunikacinis žodinis didžiojo paslapties pasireiškimas apie žmogaus instinktinį smalsumą ir jo nenutrūkstamą ir neišsenkamą žinių paiešką. Mokslininkai pabrėžė, kad svarbu užduoti sau klausimus, nes smegenys reaguoja į formuluotes iššūkių pavidalu.

Žmonių mokymosi procesas pastebimas spartesnis per pirmuosius gyvenimo metus, nes kūdikis neturi socialinių ar moralinių suaugusiųjų filtrų ir gali nekaltai suformuluoti net kvailiausius klausimus.

Vaikų užduodami klausimai yra naivūs ir skirti atsakymams gauti tiesiogiai ir be psichologinių kliūčių taip, kaip filosofai siekė atsakyti į pasaulio gyvenimo, egzistencijos ir paslapčių priežastis.

Kokie yra klausimų tipai?

1 - Uždaryti klausimai

Jie naudojami tiesioginei informacijai gauti arba patvirtinti. Tokie klausimai atitinka tam tikras charakteristikas: jie pateikia faktus, jie yra lengvai ir greitai atsakomi, ir leidžia jums kontroliuoti pokalbį su asmeniu, kuris klausia.

Jie taip pat žinomi kaip „taip“ ir „ne“ klausimai, nes į juos taip pat galima atsakyti savo dauguma, tačiau kartais jie gali būti atsakyti trumpais žodžiais arba vienu žodžiu.

Šie klausimai yra gana paplitę darbo pokalbiuose ar teisiniuose apklausose. Šie klausimai yra paprasčiausias būdas ieškoti tiesos; pavyzdžiui, „Ar tai padarėte?“, „Ar norite stiklinės vandens?“ arba „Ar neturite problemų dirbant komandoje?“.

Paprastai jos naudojimas verčia kitą šalį greitai ir greitai atsakyti. Tačiau tarp trūkumų trūksta detalių atsakymų. Paprastai tam tikrų atsakymų patvirtinimui reikalingi kiti klausimai.

2 - Atviri klausimai

Priešingai nei uždaruose klausimuose, atviri klausimai leidžia daug daugiau ir kūrybiškesnių atsakymų. Jie sąmoningai ieško ilgų atsakymų; jiems negalima atsakyti paprastu „taip“ ar „ne“, nes formuluotei reikalingas didesnis išsiaiškinimas, pvz., „Ką manote?“, „Kodėl tu nevykdai dirbti?“ arba „Kur mokėtės?“

Jie naudojami paklausti apie naujas mintis ir idėjas, kurios formuojasi proto sode. Jie stengiasi plėtoti pokalbį, leisti atvirumui išreikšti nuomonę ir jausmus, o skirtingai nei uždaruose klausimuose, jie kontroliuoja pokalbį su respondentu.

Jie leidžia klausėjui gauti daugiau visų rūšių informacijos ir daugiau sužinoti apie ką nors, tuo pačiu metu jie yra mechanizmas, rodantis susirūpinimą dėl klausiamo asmens.

Paprastai jie prasideda nuo paklausimo įvardžių, ką, kada, kur, kodėl, kas, kaip, ką, kiek, be kita ko.

3. Atspindintys klausimai

Tai yra klausimai, kurie suteikia pastebimą informaciją apie respondentą, be atsakymo. Tai leidžia asmeniui užduoti klausimus aiškesnį atsakytojo požiūrį.

Jie gali būti hipotetiniai arba sąlyginiai, pavyzdžiui, „Ar manote, kad vieną dieną jūs galite pasiekti pagarbų sambūvį Artimuosiuose Rytuose?“ Arba „Kokią mintį ir veiksmus turėtume padaryti, kad žemė taptų geresne vieta gyventi? "

Jie naudojami siekiant pagarbiai paveikti asmenį, iš kurio tikimasi atsakymo. Jis pateikiamas kaip kvietimas, o ne kaip prievolė respondentui, ir gali reikėti paaiškinti, persvarstyti ar persvarstyti pirmiau minėtus dalykus, kad būtų išlaikytos ar ištaisytos pozicijos.

4 - Tiesioginiai klausimai

Tai yra būdas nusverti svarstykles į tam tikrą pusę, kad gautumėte atsakymus pagal klausimyno sprendimą. Jie apima konkrečius scenarijus ir gana aiškias idėjas.

Jie naudojami subtiliai nukreipti asmenį atsakyti į konkrečią poziciją. Vaikai yra labai jautrūs šiam klausimui, nes jie paprastai parodo siūlymo svorį, leisdami sau vadovauti beveik visada ir baigdami reaguoti, kaip tikisi suaugusieji.

Aiškus pavyzdys galėtų būti „Kaip jums pavyks išlaikyti savo ištikimybę šioje kritinėje bankininkystės situacijoje?“; kur asmuo automatiškai reaguoja į bėdų bankų sistemos perspektyvą, nors manoma, kad priešingai.

5- Kelių klausimų pasirinkimas

Tai yra tiesioginio uždarymo klausimai, kurie įpareigoja respondentą pasirinkti tinkamiausią variantą daugelyje alternatyvų.

Tai yra tobulų klausimų, kurie turi būti naudojami egzaminuose, pardavimuose arba informacijos gavimo per subtilų adresą, tipas. Paprastai jie yra dichomominiai, tačiau nėra neįprasta pasiūlyti daugiau nei dvi alternatyvas.

Jie taip pat padeda subtiliai padėti respondentui surasti pokalbio kryptį ir ritmą. Pakanka įtraukti į klausimą pageidaujamą atsakymą tarp kitų blaškančių alternatyvų arba netinkamų pasirinkti.

Pavyzdžiai: Ar esate toks žmogus, kuris galvoja prieš elgdamasis ar veikdamas be mąstymo? Ar galime šiandien ar rytoj derėtis? Ar norite arbatos, kavos ar šalto gėrimo?

6 Retoriniai klausimai

Gramatiniu požiūriu jie yra panašūs į bet kokį kitą klausimą, tačiau jie yra skirti pažadinti mąstymo gebėjimus kitose ar sukurti empatiją, kaip oratorius, bandantis užfiksuoti savo auditoriją ir padaryti jį į sąmonę tam tikru klausimu.

Paprastai juos lydi humoristinis, ironiškas ar sarkastiškas tonas ir tikrai nereikalauja atsakymo, nes manoma, kad žinojimas yra akivaizdus ir akivaizdus.

Retorinius klausimus galėtume laikyti tokiais pavyzdžiais: „Kodėl taip atsitinka man?“, „Kas norėtų išlikti sveikas per visą savo gyvenimą?“, „Kiek ilgai prašysiu nuplauti indus?“ Arba “ Ar gali būti, kad visi zebrai turi juosteles?

Kai kurie retoriniai klausimai, kaip ir paskutinis pavyzdys, tarnauja kaip bendros išraiškos, atspindinčios elgesį ar pasekmes kultūroje, kaip ir patarlės.