Kokybiški produktai: savybės ir tikri pavyzdžiai
Kokybiški produktai yra parduodamos prekės, turinčios funkcijų ir savybių, kurios nustato jų patogumą ir kurias gamintojas gali kontroliuoti, kad atitiktų tam tikrus pagrindinius reikalavimus.
Produktas yra žinomas kaip kokybiškas produktas tik tada, kai vartotojas atitinka skirtingus jos veikimo kriterijus. Be fizinių kriterijų, yra kokybės ir laiko faktorius.
Tokia pat fizinės veiklos kokybė turėtų būti prieinama per pagrįstą laikotarpį. Laikas taip pat yra būtinas kokybės aspektas.
Kokybiškas produktas reiškia, kad buvo įdiegtos skirtingos charakteristikos, gebančios patenkinti vartotojo poreikius ir užtikrinti klientų pasitenkinimą, tobulinant gaminį ir išlaisvinant jį nuo bet kokių trūkumų ar trūkumų.
Dauguma parduodamų produktų gaminančių įmonių turi kokybės arba produktų garantijų skyrių, kuris prižiūri išvežamus produktus, kad jie galėtų gauti vartotojų pritarimą.
Savybės
Produktas yra patenkinamos kokybės, jei jis tenkina vartotojus ar vartotojus. Vartotojas įsigys produktą ar paslaugą tik tuo atveju, jei jis atitinka jų reikalavimus.
Todėl vartotojų reikalavimus pirmiausia vertina rinkodaros skyrius, o kokybės sprendimas priimamas remiantis surinkta informacija.
Kai bus laikomasi strateginės kokybės politikos, visų funkcijų valdytojų užduotis - užtikrinti, kad tikslai būtų pasiekti. Kokybės įgyvendinimas yra visos organizacijos pastangos.
Produkto kokybės veiksniai
- produkto gamybai naudojamų žaliavų rūšis.
- Kaip įgyvendinamos skirtingos gamybos technologijos.
- gamybos procese dalyvaujančio darbo įgūdžiai ir patirtis.
Atitiktis
Galutiniai produktai turi atitikti visas gaminio projektavimo specifikacijas.
Patikimumas
Produktai turi būti patikimi. Jie neturėtų lengvai sulaužyti arba tapti neveiksmingi. Jie taip pat nereikalauja dažno remonto.
Jie turi veikti ilgiau nei patenkinami, kad būtų laikomi patikimais.
Sauga
Produktas turi būti saugus, kai naudojamas ir (arba) tvarkomas. Tai jokiu būdu neturėtų pakenkti vartotojams.
Tinkamas saugojimas
Produktas turi būti supakuotas ir tinkamai laikomas. Jo kokybė turi būti išlaikyta iki galiojimo pabaigos datos.
Kokybės charakteristikos
Kokybės charakteristikos taip pat klasifikuojamos į kategorijas, nurodytas kaip tinkamumo parametrai. Du iš šių pagrindinių parametrų yra žinomi kaip:
Dizaino kokybė
Produktas turi būti suprojektuotas pagal vartotojų poreikius ir aukštus kokybės standartus.
Dizaino kokybė reiškia vartotojų pasitenkinimą produktų kokybės skirtumais, populiariai vadinamu „kokybės lygiu“.
Atitikties kokybė
Atitikties kokybė yra tai, kokiu mastu produktai ir paslaugos atitinka projekto tikslą.
Atitiktis šiems reikalavimams apima procesų pajėgumus, tikrinimą ir procesų valdymą, kad pagamintas produktas atitiktų iš anksto nustatytas specifikacijas.
Požiūris į kokybiškus produktus
Prieš gamybą
Bendrovė turi žinoti vartotojų poreikius. Šie poreikiai turėtų būti įtraukti į gaminio projektavimo specifikacijas. Todėl bendrovė turi suprojektuoti savo produktą pagal vartotojų poreikius.
Gamybos metu
Bendrovė turi užtikrinti kokybę visuose gamybos proceso etapuose. Turi būti atliekama žaliavų ir mašinų kokybės kontrolė, darbo atranka ir mokymas, produktų pakavimas ir kt.
Po gamybos
Galutinis produktas turi atitikti projektavimo specifikacijas visais aspektais, ypač kokybės atžvilgiu.
Įmonė turi nustatyti aukštą savo gaminio standartą ir užtikrinti, kad produktas būtų pagamintas tiksliai pagal šį kokybės standartą.
Reikšmė
Įmonė
Kokybiškas produktas yra labai svarbus įmonei. Taip yra todėl, kad prastos kokybės produktai turės įtakos vartotojo pasitikėjimui, įmonės įvaizdžiui ir pardavimams. Jis gali netgi paveikti įmonės išlikimą.
Vartotojams
Vartotojai yra pasirengę mokėti aukštas kainas, tačiau už tai tikisi geriausios kokybės produktų.
Jei jie nepatenkins įmonės produkto kokybe, jie pirks iš konkurentų.
Tikri pavyzdžiai
Nors daugelis kokybiškų produktų sukūrė prekės ženklo vertę, kai kurie iš labiausiai pripažintų produktų yra šie:
Tylenolis
Pasak Mayo klinikos, nuo 1955 m. McNeil pagamintas Tylenol produktas yra skausmo malšinimo kategorijos vidurkis.
„EquiTrend“ įmonės atliktuose tyrimuose paaiškėjo, kad vartotojų pasitikėjimu Tylenol pralenkia generinius prekinius ženklus.
Kirklando parašas
Nuo 2009 m. „Costco“ „Kirkland Signature“ prekės ženklas išliko teigiamas augimas. Prekės ženklas apima šimtus daiktų, įskaitant drabužius, ploviklius, maistą ir gėrimus.
„Costco“ parduoda daugiau vyno nei bet kuris kitas prekės ženklas JAV, nepaisant to, kad valstybės įstatymai riboja alkoholio pardavimą tam tikrose srityse.
Be „Kirkland“ populiarumo, yra faktas, kad jo produktai kainuoja mažiau nei kiti gerai žinomi prekiniai ženklai.
Starbucks
Pagal „Starbucks“ vartotojo atliktą tyrimą, klientai pasirenka savo kavos prekinį ženklą kitiems tiek dėl kokybės, tiek dėl įmonės.
2014 m. „Fortune“ žurnalo „Fortune“ penktoji labiausiai pageidaujama bendrovė „Starbucks“ yra gerbiama už savo įsipareigojimą socialinei atsakomybei. Su daugiau nei 21 000 parduotuvių visame pasaulyje „Starbucks“ išlieka didžiausia „Arabica“ kavos pupelių ir specialių kavos skrudintuvų ir mažmenininkų.
Coca-Cola
Be to, „Coca-Cola“ yra 72 milijardų dolerių vertės beisbolo stadionuose.
Tačiau pats prekės ženklas yra daugiau nei tik produktai: tai yra teigiamos patirties, pasididžiavimo istorijos simbolis.
„Coca-Cola“ korporacija taip pat pripažino savo unikalias rinkodaros kampanijas pasauliniu mastu savo įsipareigojimu vartotojams.
Porsche
Gamintojas, turintis tvirtą kapitalą automobilių sektoriuje, išlaiko savo įvaizdį ir patikimumą naudodamas unikalias aukštos kokybės medžiagas. Porsche siūlo prabangos gaminį savo transporto priemonių savininkams ne tik produktą, bet ir patirtį.
Palyginti su kitais savo klasės automobilių ženklais, „Porsche“ užima trečią vietą, nei „Mercedes“ ir „BMW“.