Emocinis intelektas darbe: privalumai ir plėtra

Emocinis intelektas darbe yra gebėjimas suprasti savo emocijas atliekant darbo užduotis ir suprasti kitų kolegų emocijas.

Tai yra esminis gebėjimas atlikti savo veiklą, sukurti gerą darbo aplinką, plėtoti komandas ir vadovauti. Tai leidžia reguliuoti nuotaiką, valdyti konfliktus, motyvuoti, mokyti, be kitų pagrindinių užduočių visoms darbo vietoms, ypač vadovavimo ir žmonių valdymo srityse.

Kodėl emocinis intelektas yra toks svarbus darbe?

Tai yra keletas priežasčių:

Jūs turėsite geresnius asmeninius santykius

Jūsų emocinio intelekto gerinimas leis jums efektyviau bendrauti ir bendrauti.

Pagerinti vadovavimo gebėjimus

Jei esate komandos vadovas, būtina turėti šią kompetenciją. Su juo jūs galite geriau suprasti savo darbuotojus, motyvuoti juos, gerinti savo įsipareigojimus ar paversti juos darbu kaip komanda.

Padidinkite savo motyvaciją

Galbūt tai yra pats svarbiausias. Geras darbas yra būtinas ne tik turėti reikiamų įgūdžių, bet ir turėti motyvaciją. Ir su emociniu intelektu galite išmokti motyvuoti save.

Konfliktų sprendimas

Visuomet yra konfliktų tarp žmonių ir todėl darbe. Geriausia yra tai, kad jie yra pagrįsti užduotimi (pavyzdžiui, kaip parengti ataskaitą, kokia diena ją pristatyti, ką įtraukti ...), o ne asmeniniuose santykiuose (kritikuokite kolegų asmenines savybes).

Savikontrolė

Savikontrolė taip pat yra vienas svarbiausių įgūdžių ne tik darbe, bet ir apskritai gyvenime.

Plėtodami ją galėsite vengti daryti dalykus ar pasakyti dalykus, kurių neturėtumėte, geriau dirbti arba geriau elgtis su klientais.

Kartais labai sunku palaikyti reikliausius klientus. Visada yra tie, kurie yra teisūs, bet yra ir tų, kurie skundžiasi be priežasties, yra pernelyg sudėtingi ar grubūs.

Šių situacijų savikontrolė yra svarbi, kad tarnautų gerai, vienas svarbiausių bet kokio verslo aspektų.

Kontroliuoti arba išvengti perdegimo

Burnout sindromas (emocinis išsekimas) yra viena iš rimčiausių problemų ir viena iš labiausiai paplitusių. Kiekvienam, kuris turi aptarnauti klientus, kyla grėsmė kentėti.

Tai taip pat priklauso nuo išorinių situacijų (grubūs klientai, per daug darbo), nors galite išmokti kontroliuoti savigarbos gerinimą, mokymosi atsipalaidavimo metodus, planuoti savo darbą ar kurti socialinę paramą.

Akcijos ir pasiekimai

Su aukšto emocinio intelekto dėka galite padidinti savo motyvaciją, vengti atidėjimo ir pagerinti savo gebėjimą sutelkti dėmesį į tikslus.

Taip pat galite sukurti geresnius darbo ryšius ir būti atsparesni. Visi šie įgūdžiai padės jums įmanomose reklamose ir pasiekti pasiekimus.

Kaip sukurti emocinį intelektą darbe?

Dabar aš jums pasakysiu keletą būdų, kaip tai išmokti. Iš pradžių tai bus sudėtingesnė, bet su laiku jūs išmoksite mažai ir jūs stebėsite rezultatus.

Konstruktyvaus grįžtamojo ryšio / kritikos kūrimas ir gavimas

Su grįžtamuoju ryšiu jūs žinosite, ar gerai dirbate, jei turite jį patobulinti, arba jei turite pakeisti tai, kaip jūs tai darote, ypač jei esate savo pozicijoje.

Be jo jūs neturite informacijos, jūs nežinote, kaip susieti, kaip dirbti ar ką jūsų viršininkai tikisi iš jūsų.

Jei esate bosas, labai svarbu, kad jūs jį suteiktumėte, ir jei esate darbuotojas, labai svarbu, kad jį tinkamai gautumėte ir kad jūs taip pat suteiktumėte savo kolegoms. Tai, kaip jis pateikiamas, yra ypač svarbus, o jo nevykdymas gali lemti pasitenkinimo, kompromiso, produktyvumo pablogėjimo ir įmonės konkurencingumo praradimo trūkumą.

Kaip tai teisingai?

• Venkite asmeninės ar destruktyvios kritikos: destruktyvios kritikos yra tos, kurios yra plačiai paplitusios ir tiesiogiai nukreipiamos į asmenį. Kažkas panašaus: tu darai viską neteisingai! panieka ir garsiai.

Logiškai sakant, tokio pobūdžio kritika yra kenksminga, nes ji gali sumažinti kito asmens savigarbą ir parodo, kad asmuo, kuris juos suteikia, visiškai nesijaučia emocinio intelekto.

Niekada, niekada, niekada nekritikuokite asmens asmenybės ar asmeninio bruožo. Tai dar labiau padidins našumą, įsipareigojimą ir motyvaciją.

• Naudokite grįžtamąjį ryšį ir konstruktyvią kritiką bei sutelkkite dėmesį į užduotį : kritika ar tinkama grįžtamasis ryšys gali būti: „Norėčiau, kad peržiūrėtumėte ataskaitą, įtrauktumėte konkretesnę informaciją ir aš džiaugiuosi, jei galėtumėte tai padaryti greičiau“. Tokiu atveju kritika nėra nukreipta į asmenines savybes ir pateikiama svarbi grįžtamoji informacija (sakoma, kad tai gali būti padaryta, kad būtų geriau), ir tai daroma išsilavinusiu būdu.
• Pateikite konkrečią informaciją : grįžtamasis ryšys turi turėti du tikslus - pateikti informaciją apie tai, kaip geriau daryti ir stiprinti.

Nereikia pasakyti, kad „prašome patobulinti ataskaitą“, kad „prašau, kad ataskaita turėtų daugiau konkrečios informacijos šia tema, būtų ilgesnė, pagerintų išvaizdą ir pateiktų nuorodas iš to, iš kur gausite informaciją“,

Antroji forma yra daug išsamesnė ir tokiu būdu jūs žinosite, ką reikėtų padaryti, kad pagerėtų.

• Sustiprinti : neturėtumėte pateikti grįžtamojo ryšio tik tada, kai matote, kad kiti blogai elgiasi, bet kai jie gerai veikia.

Jei matote, kad bendradarbis deda pastangas ir sako, kad „esate labai geras, šiandien jūs puikiai dirbote“, jūs sustiprinsite savo elgesį ir greičiausiai vėl elgsis taip.

Be to, jūs neturite laukti, kol kiti jus sustiprins. Jei jie to nedaro, tai atlikite su savimi, kai bandėte ar gausite gerų rezultatų: „Šiandien aš padariau geniralą“ arba! Aš esu geriausias ».

Darbo empatija

Žmonės vertina daug daugiau darbo, kuriame kiti mus gerbia. Tokiu būdu mes būsime įsipareigoję, motyvuoti ir mažiau tikėtina, kad išeisime iš įmonės.

Empatija iš esmės yra kompetencija patiems atsidurti kitų vietoje. Su juo galite vadovauti likusiam elgesiui. Jei matote ką nors, kas blogai elgiasi, o jam / jai yra empatija, jūs linkę jį padėti ir sąžiningai bendrauti.

Norėdami ją patobulinti, geriausia prisiminti, kad patys atsidursite kitų batų, o ne tik linkęs teisėti. Kiekvieną kartą, kai pamatysite, kad žmogus turi blogą laiką, paklauskite savęs, kaip bus jūsų gyvenimas ir ką turėtumėte jaustis.

Pasinaudokite kolektyvinio intelekto privalumais

Jei darbo grupėje yra gera atmosfera, o nariai yra kompetentingi - turi emocinį intelektą - bus gauti geresni rezultatai, nei aplinkoje, kur aplinka yra bloga, o asmeniniai santykiai prieštarauja.

Didelis komandų privalumas yra tai, kad, susitikdami su keliais žmonėmis, jie atneša skirtingus talentus, įgūdžius ir žinias. Tokiu būdu sudaroma didesnio potencialo grupė nei kiekvienas atskirai. "Visa yra didesnė už dalis."

Nežinau, ar visos grupės intelektas bus didesnis nei kiekvienas atskiras, bet kūrimo ir įtakos gebėjimas bus didesnis.

Gal vienas žmogus yra geras bendravimas, kitas - vedantis, kitas yra labai kūrybingas, kitas žino kalbas, kitas tyrinėja. Tai leidžia galimybes, kurios būtų neįmanoma tik su vienu įgūdžiu ar žiniomis.

Norėdami maksimaliai padidinti įrangos galingumą:

- Pabandykite įtraukti visus asmenis: tai daroma gerbiant žodžio posūkius ir skatinant nedrąsius žmones dalyvauti.

- Išvalyti taisykles: taisyklės turėtų būti uždraustos įžeisti ar asmeniškai kritikuoti.

- Skatina draugystę: gali būti sukurta vykdant laisvo laiko veiklą, kurioje žmonės geriau pažįsta vieni kitus arba daro dinamiką, kurioje žmonės daugiau kalba apie savo asmenines problemas nei darbas.

- Venkite pasipiktinimo ar varžybų skatinimo.

Gerinti darbo aplinką

Geras darbo klimatas yra būtinas, kad darbuotojai jaustųsi pasiryžę, motyvuoti ir patogiai dirbti.

Veiksmingos darbo aplinkos veiksniai yra šie:

• Lyderystė: kad bosas turi tinkamą stilių, pageidautina demokratiją, tai yra, kad jis nerimauja dėl to, ką daro gerai, bet ir apie žmones ir kad jis prašo jų dalyvauti.
• Darbo grupės: kad darbo grupių santykiai būtų harmoningi.
• Geri asmeniniai santykiai darbe.
• Autonomija: darbuotojas turi tam tikrą autonomiją dirbti ir neturi nuolat prašyti leidimo arba paklausti, ką daryti.
• Komunikacija: kad darbuotojai ir klientai bendrauja tinkamai.
• Atlyginimas: kokie atlyginimai ir kiti atlygiai yra tinkami.
• Mokymas: kad prireikus būtų teikiamas tinkamas mokymas.

Sukurti neoficialius santykius darbe

Jei santykiai darbe yra ne tik darbo jėga, ir yra neformalūs santykiai (draugystė), produktyvumas gali būti pagerintas ir problemos išspręstos efektyviau.

Problemų, kurių negalima išvengti, sprendimas išsprendžiamas ne tik neoficialiose darbo grupėse. Kritinėse situacijose - pavyzdžiui, gaisro, klientų lavinos, nelaimingo atsitikimo atveju - labai svarbu, kad bendrovės nariai pasitikėtų vienas kitu. Bus sanglaudos jausmas, kuris skatins norą išspręsti šią problemą.

Jei nėra sanglaudos ir pasitikėjimo, tikėtina, kad kai kurie nepasitiki kitais ir kad veiksmai nėra kartu.

Neformalių santykių kūrimui svarbu ne tik bendrovės narių asmenybė, jei jie yra daugiau ar mažiau ekstravertuoti, bet ir aplinka ar klimatas, normos, kultūra ir procesai: jei yra pertraukų, kuriose žmonės kalba ir geria kavą, jei leidžiama kalbėti, jei kultūra yra atsipalaidavusi, jei skatinamas humoras ...

Priimti įvairovę

Kadangi įvairovė yra realybė (pvz., Ispanija yra daugiausiai etninė ES šalis), turime žinoti, kaip galime padidinti teigiamus šio reiškinio padarinius. Taigi, tyrimai patvirtina, kad įvairovė, jei ji skatinama tam tikromis sąlygomis, didina darbo grupių informavimą, bendravimą ir kokybę.

Norėdami pasinaudoti įvairovės teikiamais privalumais, patariu perskaityti šį straipsnį, nors trumpai pateikiu keletą patarimų:

• Venkite išankstinių nusistatymų dėl rasių ar etninių grupių.
• Kontroliuoti užduotis ir išvengti asmeninių konfliktų.
• Naudokite nevienalytes grupes sunkioms ir vienodoms užduotims, kurioms reikia paprastų užduočių: heterogeniškos grupės (su skirtingų kultūrų žmonėmis) geriau dirba užduotyse, susijusiose su kūrybiškumu ir kurios nėra skubios homogeniškos grupės, kurios atlieka paprastesnes užduotis geriau ir laiko spaudimu. monotoniškas
• Skatinti bendravimą: surengti susitikimus ar dinamiką.
• Skatina teigiamo požiūrio į skirtumus kultūrą, kurioje įvairovė vertinama kaip pridėtinė vertė.

Ką manote apie šį konkursą? Ar ją įgyvendinote? Kokias problemas turite darbe? Mane domina jūsų nuomonė Ačiū!