Verslo etika: principai, svarba visuomenei ir realūs atvejai

Verslo etika apibrėžiama kaip filosofijos filialas, skirtas mokytis moralinių principų, kylančių organizacijoje, siekiant pagerinti visuomenę. Tai svyruoja nuo kiekvienos komandos sudedamosios dalies elgesio su visos organizacijos veiksmais.

Yra daug klausimų, apimančių verslo etiką, labiausiai analizuoti yra įmonės vykdomos veiklos moraliniai principai ir organizacijos vertybės. Todėl įmonės stengiasi parengti gaires, pagrįstas moraliniais principais, kuriuos jos siekia įgyvendinti darbo aplinkoje ir verslo veikloje.

Ši įmonių etika yra labai svarbi ne tik dėl to, kad ji skatina visos visuomenės tobulėjimą, bet ir skatina ją pačių naudai: klientai matys šį elgesį, dėl kurio padidės pasitikėjimas pardavimų padidėjimas.

Pažymėtina, kad organizacijos viduje yra labai svarbus to paties vadovo elgesys (direktoriai, vadovai ir kt.). Taip yra todėl, kad daugelis jų pavaldinių, matydami šiuos veiksmus, linkę juos imituoti. Taigi šis elgesys padės sukurti verslo etiką tiek geram, tiek blogam.

Principai

Bendra etika yra suskirstyta į tris pagrindines dalis:

- Etika / socialinė moralė, kurią suteikia socialinė aplinka, kurioje žmonės juda. Religija, šeima, kultūra ir švietimas yra veiksniai, kurie daro didelę įtaką šiai etikos daliai.

- moralinė sąžinė, kuri apima gerą, blogą ir teisingą, moralinius žmonijos principus.

- Įstatymai, kurie yra valstybės nustatytos taisyklės, grindžiamos šalies ar regiono morale.

Jei tai paversime įmonės pasauliu, principai, kuriais vadovaujantis tai turėtų būti valdomi siekiant pasiekti didelę socialinę etiką, yra šie:

Pasitikėjimas

Klientai ieško pasitikėjimo jiems reikalingais produktais ir paslaugomis. Šis pasitikėjimas turi atsirasti dėl verslo kultūros, kuri leidžia ją išnaudoti, o tai nulemia charakterį, sąžiningumą ir skaidrumą.

Įsipareigojimų laikymasis

Šis principas yra tiesiogiai susijęs su ankstesniu principu. Jei įmonė neatitinka pažadų, klientų pasitikėjimas sumažės, ir tai yra labai sunku susigrąžinti.

Būtent tas pats, kas vyksta su žmonėmis, kai įmonė nesilaiko savo pažadų, praranda savo patikimumą, kuris yra pagrindinė pasitikėjimo ramstis.

Grįžti į bendruomenę

Įmonės gyvena visuomenei, kuri vartoja savo produktus. Todėl turėtumėte būti dėkingi ir sugrąžinti tai, ką jis suteikia jums, vykdant su bendruomene susijusią veiklą, kuri yra atsakinga ir solidari.

Pagarba žmonėms

Bendrovės pagarba turi apimti kiekvieną iš savo darbuotojų savo darbuotojams ir klientams.

Be to, tai tik laiko klausimas, kol žmonės nepatenkinti. Šis nepasitenkinimas bus matomas įmonės ir įmonės darbuotojų įvaizdyje, todėl jis taip pat atsispindės pardavimuose.

Pagarba aplinkai

Visų įmonių pareiga yra gerbti pasaulį, kuriame mes gyvename, o ne prisidėti prie planetos blogėjimo. Tvarumas yra pagrindinis ramstis kuriant tinkamą verslo etiką.

Gerų žmonių komanda

Bendrovės yra žmonės. Todėl darbuotojai, turintys šias įmones, atspindi verslo etiką ir, svarbiausia, žmones, kurie užima lyderio pozicijas. Taip yra todėl, kad lyderiai yra imituojami daugelio jų pavaldinių.

Jų pareiga - parodyti pavyzdį su savo veiksmais ir turėti pakankamai savybių, kad galėtų tinkamai veikti.

Quid pro quo („kažkas kažkam“)

Bendradarbiavimas turi būti abipusiškas bendrovės atžvilgiu; tai reiškia, kad ji turi duoti kažką panašaus į tai, ką ji gauna, o ne pasinaudoti.

Sąžiningumas

Kaip ir bet kuriam asmeniui, jei matome sąžiningumo trūkumą įmonėje, mes neteksime pasitikėjimo ja.

Profesionalumas

Profesionalumas suteiks labai teigiamą išorinių durų įvaizdį.

Perdavimas

Etika turi būti perduodama visoje organizacijoje. Tai turėtų vadovauti vyresnieji pareigūnai ir susisiekti su visais bendrovės padaliniais.

Lankstumas ir prisitaikymas

Per savo aukštas pozicijas bendrovė turi būti atvira naujoms idėjoms, kad galėtų atsinaujinti ir prisitaikyti prie naujų laikų.

Skaidrumas ir geras darbas

Bendrovės dokumentai ir apskaita turi būti teisingi ir turi būti prieinami, kad būtų galima pasikonsultuoti. Tokiu būdu bus pateiktas labai aiškus pranešimas: organizacijos praktika yra teisinga ir nėra jokios priežasties juos paslėpti.

Svarba visuomenei

Įmonių etika yra labai svarbi, kad visuomenė galėtų teigiamai siekti. Organizacijos, kaip ūkio subjektai, yra labai atsakingos, taip pat valstybės ir šeimos, prisidėti prie teisingesnės ir etiškesnės visuomenės.

Štai kodėl pirmiau minėtų principų vykdymas yra visų įmonių atsakomybė, siekiant pagerinti mūsų visuomenę kaip visumą, naudingą visoms jo dalims.

Tikrieji atvejai

Volkswagen

Naujausia blogos etikos praktika buvo Vokietijos automobilių kompanija „Volkswagen“, kuriai buvo nustatyta, kad kai kuriose transporto priemonėse įdiegta sistema, kad jie galėtų išmatuoti išmatuojamus išmetamus teršalus. Akivaizdu, kad šios transporto priemonės užterštos nuo 10 iki 40 kartų didesnės nei teisėtai leidžiama.

Šiuo atveju bendrovė daro du labai rimtus etinius trūkumus: viena vertus, ji melavo iš anksto numatytu būdu, o tai yra nesėkmė sąžiningumo ir pasitikėjimo pradžioje. Kita vertus, jis labiau užteršia, todėl trūksta pagarbos aplinkai principą.

Visa tai sukėlė pasitikėjimą ir įvaizdį, kurį klientai turėjo dėl šio prekės ženklo, kad sumažėtų.

Toms

Kaip teigiamas atvejis galime pavadinti amerikietišką batų kompaniją „Toms“, kuri savo sėkmę grindė prielaida, kurią jie pavadino po vieną : su kiekviena jų parduodama avalynės pora suteikė kitai porai vaiko, kuriam reikia.

Tai padidino jų pardavimus astronomiškai. Kadangi nėra geresnės rinkodaros nei geros verslo etikos.