Darbo rezultatai: charakteristikos ir pavyzdžiai
Darbo atlikimas yra vertinimas, kuris nustato, ar asmuo gerai dirba. Jis studijuojamas akademiškai kaip pramoninės ir organizacinės psichologijos dalis, taip pat žmogiškųjų išteklių valdymo dalis.
Tai yra vertinimas individualiu lygmeniu, priemonė, pagrįsta vieno asmens pastangomis. Apskritai, žmogiškųjų išteklių skyrius administruos vertinimą, tačiau darbo atlikimas yra labai svarbus kiekvieno įmonės sėkmės procesas.
Darbo rezultatų apibrėžimas iš pirmo žvilgsnio gali atrodyti paprastas: tai, kaip gerai arba blogai darbuotojai atlieka savo darbą. Tačiau, atsižvelgiant į šios koncepcijos poveikį verslui, būtina giliau pažvelgti.
Turite nepamiršti, kaip blogas darbuotojas gali sugadinti grupę. Kita vertus, pavyzdinis darbuotojų darbas gali padidinti motyvaciją ir galutinį rezultatą.
Žmogiškųjų išteklių skyrius ir atskirai prižiūrėtojai turi reguliariai vertinti darbuotojų darbo rezultatus.
Savybės
Galima daryti prielaidą, kad darbo atlikimas yra tik apie tai, kaip gerai darbuotojai atlieka savo užduotis. Tačiau jos konceptualizavimo ypatumai yra keli.
Rezultatai
Darbo atlikimas apibrėžiamas kaip darbuotojo elgesys. Ši sąvoka skiriasi nuo gautų rezultatų. Rezultatai yra dalinis našumo produktas, tačiau jie taip pat yra kitų veiksnių pasekmė.
Pavyzdžiui, pardavimo darbe palankus rezultatas yra tam tikras pajamų, gautų pardavus prekes ar paslaugas, lygis.
Kai darbuotojas atlieka šį darbą gerai, galima parduoti daugiau prekių. Tačiau tam tikri veiksniai, papildantys veiklą, įtakoja pajamas.
Pavyzdžiui, dėl ekonominių sąlygų, kainų pokyčių pardavimai gali sumažėti,
Šiuose scenarijuose darbuotojų našumas gali būti pakankamas, tačiau pardavimai gali būti nedideli.
Atitinkamas organizaciniam tikslui
Darbo atlikimas turi būti nukreiptas į organizacijos tikslus, susijusius su pareigomis ar funkcijomis. Todėl nebus įtraukta veikla, kuria siekiama periferinių tikslų.
Pvz., Pastangos dirbti kuo greičiau ne našumas, išskyrus atvejus, kai reikia vengti vėlavimo.
Daugialypiškumas
Darbo atlikimas yra konceptualizuotas kaip daugiamatis, susidedantis iš daugiau nei vieno elgesio tipo.
Konkretūs ir nespecifiniai užduoties veiksmai
Konkretus užduoties elgesys yra tas, kurį asmuo skatina kaip dalį darbo. Jie yra pagrindiniai uždaviniai, apibrėžiantys kito asmens darbą.
Nespecifinis užduoties elgesys yra tas, kurį asmuo turi skatinti ir kurios nėra susijusios su konkrečiu darbu.
Pardavime asmuo, vykdydamas konkretų užduotį, būtų parodyti produktą klientui. Nespecifinis užduoties elgesys galėtų būti naujų komandos narių sudarymas.
Pastangos
Veikla taip pat gali būti vertinama atsižvelgiant į pastangas kasdien, arba esant ypatingoms aplinkybėms. Jis atspindi, kiek žmonės yra įsipareigoję vykdyti darbo užduotis.
Komandinis darbas
Darbo vietose, kuriose žmonės yra labai tarpusavyje susiję, našumas gali apimti laipsnį, kuriuo asmuo padeda grupėms ir jų kolegoms.
Pavyzdžiui, veikia kaip geras pavyzdys, teikiant patarimus arba padedant pasiekti grupės tikslus.
Kas yra geras darbas?
Net jei kažkas, kas įeina į darbo jėgą, yra protingas, dažnai to nepakanka. Organizacijos nori visapusiško, bendradarbiavimo ir patikimų darbuotojų.
Yra išvardytos penkios pagrindinės savybės, dėl kurių per visą karjerą pasiekiami geri darbo rezultatai:
Gebėjimas mokytis
Kiekviena organizacija turi tam tikrų žinių, kad kiekvienas darbuotojas turės įgyti savo darbą, kad galėtų sėkmingai dirbti.
Daugeliui organizacijų labai pageidautina, ar tai yra mokymasis techninėmis žiniomis, konkrečiais darbo procesais ar kaip efektyviai naršyti organizacijoje, ar galima jas įgyti ir greitai pradėti dirbti.
Taikymas
Taikymas yra asmenybės bruožas, apimantis daugybę pageidaujamų organizacijų savybių. Žmonės, turintys aukštą taikymą, yra patikimi ir patikimi.
Šie žmonės labiau linkę judėti į priekį, dirbti sunkiai, atkreipti dėmesį į detales ir nori imtis papildomų veiksmų, kad pagerintų įmonę.
Tarpasmeniniai įgūdžiai
Daugelyje organizacijų jūs tapsite komandos dalimi. Darbuotojai turi dirbti su kitais žmonėmis savo komandoje ir visuose padaliniuose.
Kartais komandos nariai nesutinka. Tai, kaip šie nesutarimai sprendžiami, labai skiriasi. Sėkmingi darbuotojai paprastai yra bendradarbiavimo, diplomatiniai ir diskretiški.
Pritaikomumas
Svarbu, kad darbuotojai galėtų prisitaikyti ir išliktų veiksmingi net ir pasikeitus.
Organizacijos ieško žmonių, kurie gali susidoroti su smūgiais ir neatsilikti nuo savo darbo reikalavimų.
Sąžiningumas
Organizacijos nori pasitikėti savo darbuotojais. Jie nori, kad darbuotojai, kurie nesugeba apgauti ar pavogtų. Organizacijoms nėra nieko vertingesnio nei jų intelektinė nuosavybė.
Lyderiai nori, kad darbuotojai galėtų pasitikėti, kad neatskleistų įmonės paslapčių. Tai taip pat reiškia, kad jie priima teisingus sprendimus ir siekia organizacijos interesų.
Pavyzdžiai
Darbuotojų individualus darbas turės įtakos organizacijos veiklai.
Galite imtis laiko valdymo. Kai darbuotojas supranta savo ketvirčio tikslus ir gali efektyviai valdyti savo projektus, jie yra daug geriau pasirengę planuoti kiekvieną dieną, kad padėtų pasiekti šiuos tikslus.
Jis gali būti ambicingas. Darbuotojai, kurie siekia pagerinti savo individualius įgūdžius, dažnai yra aistringi dėl pažangos.
Jūs galite pasilikti vėlai, kad padėtų savo kolegoms, ar savaitgalio kursą, kad galėtumėte geriau susidoroti su kitais savo projektais.
Dėl to jis yra produktyviausias darbo grupės narys, padedantis žmogiškiesiems ištekliams, vykdant reklamą iš vidaus. Kai darbuotojai aktyviai siekia reklamos organizacijoje, tai naudinga.
Šios naudos taip pat filtruojamos klientams. Jei jie iškviečia pagalbos liniją su klausimu ir yra susieti su draugišku ir informuotu agentu, jie jaučiasi gerbiami ir sugrįš.
Tačiau, jei paramos agentams trūksta įgūdžių ir mokymų, kad galėtų atlikti savo darbą, klientai bus prarasti greičiau nei galima rasti.
