Kaip elgtis su sunkiais žmonėmis gyvenime ir darbe

Žinoma, jūs susiduriate su sunkiais žmonėmis darbe, namuose ar kitoje jūsų gyvenimo dalyje ir tiesiogine prasme darote savo egzistenciją. Kartais yra lengva, kad kažkas elgtųsi su mumis ir turi neigiamų pasekmių darbe ir apskritai mūsų nuotaikoje.

Šiame straipsnyje aš jus išmokysiu, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis jūsų gyvenime ir darbe, susidoroti su situacija ir grįžti prie produktyvaus ir laimingo. Situacija savaime nepagerės, iš tikrųjų daug kartų ji pablogės. Todėl turite susidurti su padėtimi tol, kol galite išlaikyti emocinę kontrolę.

Tada gausite keletą raktų, kad susidurtumėte su situacija, ir jūs išmoksite būdus, kaip išspręsti dažnas situacijas.

7 Patarimai, kaip elgtis su sunkiais žmonėmis

1- Neskelbkite įtakingų žmonių

Nebent svarbu imtis veiksmų, nesijaudinkite dėl to, kas elgiasi ne jūsų gyvenime, ir nenorite patekti į argumentus ar kovas.

Nebandykite įtikinti ką nors ar keisti jų neigiamo elgesio, nes jūs švaistysite savo laiką. Jei galite, laikykitės atsargaus atstumo su žmonėmis, kurie jus neigiamai veikia, jei negalite, jei turėsite imtis veiksmų.

Esamos situacijos yra tokios: 1) kai neigiama įtaka yra laikina (pavyzdžiui, žmogus, kuris jus pučia, nes jūs pradėjote lėtai, arba klientas skundžiasi dėl nieko), 2) jei jūs patiriate kito asmens elgesį suteikia naudos; Pavyzdžiui, kažkas, kas jums nepatinka jūsų kompiuteryje, bet kuris yra labai protingas ir atneša gerų idėjų.

Tokiais pavyzdžiais turėsite apsvarstyti, ar verta įveikti situaciją ir ar kito asmens elgesys yra priimtinas.

2 - Nebūk reaktyvūs

Jei esate reaktyvus, jūs negalėsite tinkamai elgtis su situacija, ir jūs elgiatės impulsyviai, darydami tai, ką tikriausiai apgailestaujate. Atidžiai apmąstykite, ką darysite ar pasakysite prieš tai atlikdami.

Kvėpuokite giliai arba suskaičiuokite iki dešimties, jei norite atsipalaiduoti, valdyti save ir galvoti apie tai, kas yra geriausias būdas elgtis norimų rezultatų pasiekimui; pagalvokite apie privalumus ir trūkumus.

Jei manote, kad netekote kontrolės, net jei bandėte atsipalaiduoti arba suskaičiuoti iki dešimties, eikite į vieną vietą tol, kol jūs patys negalite valdyti.

3 - Negalima vartoti jo asmeniškai

Jei jaučiatės sužalojęs kažkieno elgesys ar žodžiai, pabandykite pamatyti situaciją kitu būdu. Pavyzdžiui, galite manyti, kad jūsų bosas jums nerūpi arba yra labai užimtas.

Jei vengiate kitų žmonių elgesio asmeniškai, galite objektyviau suvokti jų elgesį.

Žmonės daro tai, ką daro savo gerovei, o ne mums.

Kitas būdas, kaip neprisitaikyti prie kitų dalykų, yra įsitraukti į kitų žmonių batus: ką darytumėte savo situacijoje? Pavyzdžiui: „normalus mano partneris neturi laiko nuo pirmadienio iki penktadienio, jis turi būti labai varginantis dirbti 8 valandas per parą“.

Jei kas nors elgiasi sąžiningai ar smarkiai, tai nėra pasiteisinimas, tai, ką noriu paaiškinti, yra tai, kad vengiant, kad jį asmeniškai paimsite, bus išvengta diskusijos ir konflikto eskalacijos, o tai leis jums priimti daugiau pagrįstų sprendimų.

4. Sutelkti dėmesį į užduotį, o ne asmeninį

Yra dviejų rūšių konfliktai, užduotis (darbo sprendimai, kaip sukurti projektą, kokios spalvos rinkodaros kampanijai ...) ir personalas (daugiausia dėmesio skiriant partnerių asmeninėms savybėms).

Įrodyta, kad uždavinio konfliktas vidutiniškai teigiamai veikia kūrybiškumą, inovacijas ir atlikto darbo kokybę.

Tačiau asmeninis konfliktas visuomet yra neigiamas ir kai kurių profesinių problemų sprendimas nuo darbo iki kažko asmeninio sukels tik konflikto eskalavimą ir vis sudėtingiau grįžti.

5 - veiksmingai bendrauti su tikėjimu

Yra žmonių, kurie smarkiai bendrauja ne tik žodžiu, bet ir nežodine kalba; akių judėjimas, sudėtingi žvilgsniai, pirštai, smurtiniai gestai ir pan.

Žinoma, jūs sutikote žmones, kurie jus neteisingai interpretuoja, atakuoja, papasakoja kai kuriuos asmeninius trūkumus arba yra pernelyg neigiami, visada sutelkdami dėmesį į tai, kas neteisinga.

Šių žmonių bendravimo tikslas yra kontroliuoti, o ne spręsti problemas ir jas spręsti, priimant kolektyvinį sprendimą. Tokiais atvejais nelaikykite kito asmens žaidimu ir užduokite klausimus, kad jie sužinotų apie tai, ko jie prašo:

Asmuo, turintis smurtinį bendravimą: «tai neveiks, manau, kad tai labai blogai»

Atsakymas: «Ar galite pateikti sprendimą?

Asmuo su smurtiniu bendravimu: „nebūk kvailas, prisidedate“.

Atsakymas: jei jūs manęs nepagarbiai elgiatės, aš toliau nedirbsiu / kalbėsiu su jumis, ar tai, ko norite?

Kitas būdas užpulti komentarus yra atsakyti netikėtai ir smagu komentarais arba pakeisti temą:

Asmuo, turintis smurtinį bendravimą: „nustoti jaustis, jūs padarote jį mirtiną“.

Atsakymas: «gera idėja, todėl galiu pailsėti. Ar prisiregistruojate?

6. Naudokite humorą

Humoras išlaisvina įtampą, pašalina smurtinį elgesį ir rodo, kad turite daugiau socialinių įgūdžių.

Jūs: Sveiki, kaip tu?

Kompanionas (nepastebi).

Jūs: aš įsivaizduoju, jūs turite būti gerai sutelktas (humoro tonas).

7. Pažvelkite protingai smurtautojus

Žmonės, kurie psichiškai piktnaudžiauja darbe, tai daro žmonėms, kuriuos jie suvokia kaip silpnesnius ir pasyvesnius. Paprastai, kai auka gina save, darbuotojas pradeda ištaisyti blogą elgesį.

Norėdami susidoroti su šiais žmonėmis, turite būti tikri, kad turėsite socialinę paramą, būkite tvirti ir netoleruojate maltratato, nes jie dar kartą pakartos.

Pirmas dalykas yra pabandyti išspręsti šią problemą tiesiog kalbėdami su kitu asmeniu ir naudojant tokius pranešimus kaip „Aš neveikia gerai, jei man tai patinka“. Išreikškite save: norėdami susidoroti su neigiamu kito asmens elgesiu, leiskite jiems žinoti, kad naudojate šią struktūrą: elgesį, jausmus ir poreikius. Pavyzdžiui, jei partneris elgiasi su jumis blogai:

„Kai man tai patinka, aš jaučiuosi blogai, gerai dirbti, turiu jaustis gerai. Kas jums veda elgtis taip?

Deja, bus žmonių, kurie tiesiog nesidomi kitais ir nesirūpina žala. Jei kitas asmuo elgiasi taip pat arba yra fizinis, psichologinis ar žodinis piktnaudžiavimas, pasikonsultuokite su savo viršininku ar žmogiškųjų išteklių.

Kai kalbate su savo viršininku ar vyriausiaisiais asmenimis, paprašykite patarimo ir netiesiogiai komentuoti problemą, kad jis ar ji suvoktų, kad norite išspręsti problemą sau: „Turiu problemą, kad Manuelis manęs elgiasi blogai ir yra grubus. Nenoriu, kad jūs ją išspręstumėte, nors norėčiau, kad man duotų patarimų.

8- Jei nieko neveikia, galite ieškoti kito darbo

Gyvenimas nesibaigia jūsų dabartiniame darbe ir, jei elgiatės teisingai. Įvertinkite, ką darbas atneša laimės požiūriu, ką jis suteikia jums finansiškai, jei turite galimybių ieškoti kito. Jei privalumai bus laimėti, atkreipkite dėmesį į problemos sprendimą.

Jei laimėsite trūkumus, susitelkite į savo dabartinio darbo atsisakymą ir ieškokite kitų sprendimų už jo ribų.

Kokius kitus patarimus norėtumėte spręsti sunkiems žmonėms?