Atviras interviu: tipai, privalumai, trūkumai ir pavyzdžiai

Atviras pokalbis - tai kokybinis tyrimo metodas, kuriame skatinamas nestruktūruotas pokalbis tarp apklausiamojo ir apklausiamojo. Jis grindžiamas spontaniškai, kaip komunikacijos sąveikos dalimi.

Jos tikslas - žinoti darbuotojo lūkesčius ir požiūrį į organizacijai svarbius aspektus, remiantis jų asmenine ir darbo patirtimi. Be to, šiame dokumente yra ir neverbalinis bendravimas; Interviuojamasis asmuo turi atkreipti dėmesį į tai, ką interviu vartotojas negali pasakyti žodžiais.

Šis pokalbio tipas yra laisvai kuriamas, o tai nereiškia, kad tai yra pokalbis, visiškai nutolęs. Interviuojantis asmuo turi aiškiai suprasti, kokį tikslą jis nori pasiekti, ir gebėti vadovauti pokalbiui.

Atviro pokalbio sėkmės raktas yra tas, kad interviu sukuria tinkamą atmosferą bendravimui, kuris natūraliai teka. Taigi apklaustasis jaučiasi girdėjęs ir neišnagrinėtas, o tai leis jam atvirai pasidalinti savo idėjomis, nuomonėmis ir patirtimi.

Tipai

Telefono pokalbis

Daugeliu atvejų pokalbio pradžia prasideda telefonu skambinant asmeniui, kuriam reikia susisiekti.

Kadangi apklausėjas turi aiškų planą dėl dėmesio ir tikslo, kurį jis siekia, jis naudos šį atvirą pokalbį, kad gautų asmens apžvalgą.

Tada galite nustatyti, ar jis atitinka reikalaujamą profilį, leidžiantį išvalyti kandidatų, kurie bus apklausti, sąrašą vėliau.

Tiesioginis pokalbis

Šis pokalbis vyksta asmeniškai, o interviu dalyvis - kuris vadovaus procesui ir apklausiamam asmeniui.

Jis gali prasidėti pokalbiu apie bendrąsias temas, sukuriant aplinką, kuri leistų apklausiamam asmeniui laisvai išreikšti save.

Nėra jokių programuojamų klausimų, kurie atsiras, kai pokalbis vystysis. Tačiau už strategiją atsakingas asmuo turi turėti galimybę išlaikyti pokalbio dalyvį apie patirtį, kuri yra svarbi toje srityje, kurią jie nori padengti.

Paskutinis pokalbis

Čia kelios apklausos dalyviai atskirai pasikalbėjo su interviu dalyviais. Kaip ir visuose atviruose pokalbiuose, interviu rengėjas neatsiranda klausimų sąrašo, o prisitaiko ir pakartoja juos pagal jų įspūdžius ir kylančius klausimus.

Po nuoseklaus pokalbio kiekvienas apklausėjas sudaro savo nuomonę ir nepriklausomą vertinimą. Tada jie palygina savo pastabas vieni su kitais, kad pasidalytų nuomonėmis ir pasiektų išvadą.

Interviu grupė

Tokį pokalbį atlieka keli interviu dalyviai vienoje sesijoje su apklausiamuoju. Kiekvienas grupės narys gali generuoti savo klausimus arba išreikšti juos, remdamasis kitais interviu rengėjais.

Baigus strategiją, komisijos nariai analizuoja ir dalijasi įspūdžiais, kad pradėtų galutinį vertinimo procesą.

Privalumai

- Interviuojančio asmens jautrumas ir neformalumas leidžia apklausiamam asmeniui išreikšti savo gylį ir laisvę, net ir tiems, kurie jam yra jautrūs ar skausmingi.

- Leidžia interviu dalyviams nejausti spaudimo atsakyti tam tikru laiku, kad jie imtųsi laiko savo idėjoms kurti.

- Jie gali ištirti asmens interesus ir įsitikinimus, neapribodami iš anksto nustatytų klausimų.

- Jie yra lankstesni, nes klausimus galima pritaikyti ir keisti, atsižvelgiant į respondentų atsakymus.

- Tiesioginė ir atvira sąveika su dalyviu leidžia paaiškinti abejones, kurios gali kilti pokalbio metu.

- Interviuojantis asmuo gali žinoti naujas idėjas ir hipotezes, kitokias nei iš pradžių suformuluotos.

- Padėkite apklausiamam asmeniui turėti visuotinę organizacijos aplinkos viziją, nes tiesiogiai ar netiesiogiai turės informacijos apie darbo kultūrą, kaip veikia visa organizacija ir tt

- Išplėsta klausytojo vizija šia tema, nes ją praturtina apklausiamojo pareiškimai.

- Jei apklaustasis nesupranta nagrinėjamo aspekto, galite užduoti klausimą tiesiogiai apklausos dalyviui ir taip paaiškinti savo abejones.

Trūkumai

- Interviatoriaus šališkumas yra neišvengiamas. Yra didelė tikimybė, kad apklausėjas gali daryti įtaką respondento atsakymams.

- Tai priemonė, kurios negalima standartizuoti, nes jos dizainas yra unikalus kiekvienam apklausiamam asmeniui.

- Duomenys gali būti nepatikimi, nes apklaustieji linkę praplėsti tuos savo elgesio aspektus, kurie, jų nuomone, yra socialiai pageidautini, ir sumažinti tuos, kurie nėra.

- Jie gali reikalauti daug laiko vykdymui ir vertinimui.

- Duomenys yra kokybiški, o tai reiškia, kad sunku analizuoti ir palyginti su kitais duomenimis.

- Kadangi informacijos gavimas yra grindžiamas tik komunikacija, tie intravertiški asmenys jaustis nepatenkinti šia priemone, todėl jis nebus veiksmingas.

- Tai turi atlikti ekspertas, nes pokalbio metu būtina taikyti veiksmingas komunikacijos technologijas ir tvarkyti galimas prieštaringas situacijas.

- Interviujo mokymui reikalinga didelė ekonominė investicija, nes dėl optimalaus veikimo ji turi būti atnaujinta savo žinių srityje.

- Jei gydomasis subjektas yra subtilus, tai reikštų daug kruopščiau tvarkant informaciją, pateikiant etines konfidencialumo problemas.

Imtis klausimų atvirame interviu

Klausimai turėtų būti susiję su sritimi, kurią norite ištirti. Štai keletas pavyzdžių:

Išmatuokite reakcijos pajėgumą

- Ką daryti, kai sunku rasti problemos sprendimą?

- Kaip pastebite, kad egzistuoja probleminė situacija?

- Kaip elgiatės, kai dėl nenumatyto įvykio turite visiškai pakeisti visus atliktus darbus?

- Kaip elgiatės su prašymu atkreipti dėmesį į nesąžiningą situaciją?

Išmatuokite dinamiką

- Apibūdinkite užduotį, kurios reikia daugiau pastangų, kad ją įvykdytumėte. Kaip galėtumėte jį užbaigti? Kokius rezultatus gausite?

- Ką paprastai darai savo laisvalaikiu?

- Jei turite kursą, kaip jūs koreguotumėte savo tvarkaraštį, kad įvykdytumėte savo įsipareigojimus?

Priemonių nustatymas

- Kokių veiksmų ar sprendimų jūs deleguotumėte kitiems žmonėms? Kuris neturėtumėte deleguoti?

- Kaip reaguojate, kai jūsų nedalyvaujant žmogus priima sprendimą už jų priskyrimus? Jei rezultatas yra teigiamas, ką jūs darote? Ir jei jis yra neigiamas?