30 komunikacijos tipų ir jų charakteristikos (su pavyzdžiais)

Ryšių rūšys yra visi būdai, kuriais galima perduoti tam tikrą informaciją. Yra daug galimų klasifikacijų, priklausomai nuo kintamųjų, tokių kaip pašnekovų skaičius, kanalo, naudojamo pranešimui perduoti, tipas arba komunikacijos tyčia.

Žinoti ir suprasti esamas komunikacijos rūšis, kad būtų galima suprasti visas mūsų teikiamas galimybes perduodant tam tikrą informaciją. Be to, kiekvienas iš šių būdų reikalauja skirtingų specifinių įgūdžių, kuriuos galima išmokyti efektyviau bendrauti.

Šiame straipsnyje mes parodysime, kurie yra svarbiausi komunikacijos tipai, klasifikuojami pagal skirtingus kintamuosius. Be to, trumpai paaiškinsime, kokie jie yra, kartu su kiekvienos iš jų pavyzdžiais, kad būtų lengviau suprasti jų skirtumus.

Ryšio rūšys pagal tai, ar pranešimas yra verbalizuotas, ar ne

Viena iš pirmųjų klasifikacijų, kurios gali būti atliekamos ryšių tipuose, yra žodžių arba alternatyvių pranešimų perdavimas. Remdamiesi tuo, galime išskirti tris bendravimo tipus: žodžiu, žodžiu, raštu ir neverbaliniu.

Žodinis žodinis bendravimas

Žodinis žodinis bendravimas yra būdingas žodžių, garsų ir išraiškų naudojimui, kad būtų perduodamas pranešimas. Tai viena iš pagrindinių bendravimo formų; tačiau, priešingai nei daugelis mano, ekspertai mano, kad tik apie 15% mūsų komunikacijos priklauso šiai kategorijai.

Pavyzdžiui, kai kalbame su kitu asmeniu, žodžiai, kuriuos mes naudojame, būtų žodinio žodinio bendravimo dalis. Tačiau visi kiti situacijos elementai (pvz., Mūsų pozicija ar balso balsas) patektų į kitas kategorijas.

Vis dėlto žodinis žodinis bendravimas vis dar yra vienas iš geriausių būdų perduoti konkrečią informaciją, nes tai yra pats tiksliausias, kurį galime naudoti.

Rašytinė komunikacija

Alternatyvus būdas perduoti duomenis, mintis ar idėjas yra rašymas. Šiuolaikiniame pasaulyje daugelis mūsų kasdieniame gyvenime naudojamų komunikacijų priklauso šiam tipui. Taigi šioje kategorijoje būtų įvesti tokie veiksmai kaip pranešimo rašymas, knygos skaitymas ar skelbimo paskelbimas socialiniame tinkle.

Kai mes žodžiu bendraujame raštu, prarandama daug informacijos, kurią perduodame žodžiu. Taip yra todėl, kad mes galime tik stebėti konkretų žodį išreikštą pranešimą, paliekant kitokius elementus, kurie gali būti vienodai ar svarbesni keičiantis idėjomis.

Nežodinis bendravimas

Pagal šią klasifikaciją paskutinis komunikacijos tipas yra tas, kuris susijęs su tais elementais, kurie nėra tiesiogiai susiję su žodžiais.

Kai kalbame, yra daug kitų lygių, galinčių perteikti idėjas, mintis ir jausmus, kurie neturi nieko bendro su žodine ar rašytine kalba.

Pavyzdžiui, kai kurie elementai, kurie yra nežodinio bendravimo elementai, yra balso tonas, laikysena, kontaktas su akimis arba mūsų partnerio artumas (elementas, žinomas kaip „proksemika“). Apskaičiuota, kad apie 85% keitimosi informacija vyksta šiuo lygmeniu.

Priklausomai nuo dalyvių skaičiaus ir savybių

Kita dažniausia komunikacijos rūšių klasifikacija yra ta, kuri yra susijusi su keitimusi informacija. Toliau matysime svarbiausius tipus.

Individualus bendravimas

Šis ryšio tipas vyksta tik tarp siuntėjo ir gavėjo. Jame du žmonės keičiasi informacija tiesiogiai tarp jų, neprieštaraudami trečiosioms šalims ar galimai auditorijai. Kai kurios jo savybės yra tiesioginės ir apskritai veiksmingesnės, tačiau taip pat yra lėtesnės.

Individualaus bendravimo pavyzdžiai apimtų tokius scenarijus kaip pokalbis tarp dviejų žmonių, keitimasis asmeniniais pranešimais per paraišką arba pranešimas laišku ar elektroniniu paštu.

Kolektyvinis bendravimas

Kolektyvinio ir individualaus bendravimo išskirtinis bruožas yra emitento tyčia. Šio tipo keitimosi informacija, kas sukuria pranešimą, ketina daryti įtaką ne tik vienam partneriui, bet ir keliems žmonėms tuo pačiu metu.

Šie kiti komunikacijos proceso dalyviai gali būti abu tiesioginiai gavėjai, kaip keitimosi žiniomis žiūrovai. Taigi, kai kurie kolektyvinio ryšio pavyzdžiai gali apimti pokalbius grupėje, bet taip pat tiesioginę transliaciją televizijoje ar „YouTube“ vaizdo įraše.

Asmeninis bendravimas

Asmeninis bendravimas skiriasi nuo kitų tipų tuo, kad jame siuntėjas ir gavėjas yra tas pats asmuo. Tai atsitinka, kai žmogus pats kalba (per savo mintis ir vidinius vaizdus) kaip garsiai arba raštu (pvz., Su dienoraščiu).

Intrapersonalinis bendravimas nuolat vyksta ir labai veikia mūsų elgesį. Tačiau kai kurie ekspertai abejoja, ar tikrai galima apsvarstyti informacijos perdavimo būdą, nes jis susijęs tik su vienu asmeniu.

Tarpasmeninis bendravimas

Toks komunikacijos tipas būtų priešingas asmeniui. Joje informacija perduodama bent tarp dviejų asmenų. Svarbu pažymėti, kad jis gali būti ir individualus, ir kolektyvinis, priklausomai nuo konkretaus scenarijaus, kuriame jis yra.

Pavyzdžiui, pokalbis tarp dviejų žmonių būtų individualaus bendravimo tarp žmonių pavyzdys; bet vienas grupėje būtų kolektyvinis tarpasmeninis.

Grupė

Šis ryšių tipas vyksta tada, kai du ar daugiau tos pačios grupės narių keičiasi informacija ar idėjomis. Dėl įvairių psichologinių pasekmių dinamika, atsirandanti, kai pašnekovai priklauso tai pačiai grupei, labai skiriasi nuo kitų atvejų.

Intergroup

Skirtingai nuo ankstesnės kategorijos, tarpgrupės komunikacija vyksta, kai tarp dviejų skirtingų grupių narių yra keitimasis informacija. Šis bendravimo stilius vyksta, pavyzdžiui, diskusijose, derybose ar klasėje.

Priklausomai nuo dalyvaujančių grupių tarpusavio santykių, šio tipo komunikacijos dinamika kiekvienu atveju bus visiškai kitokia.

Masinė komunikacija

Paskutinis ryšio tipas pagal dalyvius yra tas, kuris įvyksta, kai vienas siuntėjas perduoda pranešimą daugeliui anoniminių gavėjų. Pagrindinis šio stiliaus skirtumas yra tas, kad siuntėjas iš tikrųjų nežino, kas atvyksta, ir iš esmės nėra sąmoningumo gauti atsakymą.

Masinės komunikacijos pavyzdžiai galėtų būti politinė kalba, transliuojama televizijoje, pranešimas socialiniame tinkle, pvz., „Facebook“, straipsnis laikraštyje arba knygos paskelbimas.

Pagal naudojamą kanalą

Anksčiau vienintelis būdas perduoti informaciją buvo tai, kad tai būtų žodžiu ar ne žodžiu. Tačiau šiandien turime daug alternatyvų, leidžiančių mums bendrauti daug universaliau.

Tiesioginis ryšys

Tradicinis komunikacijos metodas ir vienas iš labiausiai naudojamų iki šiol yra tas, kuris siunčia žinutę tiesiai mūsų pašnekovui. Tai galima padaryti per kalbą arba naudojant vieną iš pirmiau minėtų kodų, pvz., Gestų ar rašymo.

Taigi tiesioginio rašytinio pranešimo pavyzdys galėtų būti pasikeitimas notomis instituto klasėje; ir žodinė versija tiesiog būtų tiesioginis pokalbis tarp dviejų ar daugiau žmonių.

Telefono ryšys

Viena iš pirmųjų žiniasklaidos priemonių buvo sukurta, leidžianti susisiekti nuotoliniu būdu. Nors šiandien jis nėra toks populiarus, kaip ir anksčiau, jis vis dar yra vienas iš plačiausiai naudojamų metodų keistis informacija su žmonėmis, kurie nėra fiziškai.

Iš telefono ryšio ypatybių matome, kad tai leidžia mums užfiksuoti dalį nežodinės informacijos (pvz., Balso ar infuzijų), tačiau palieka tokius svarbius elementus kaip poza ar veido išraiška.

Rašytinis ryšys nuotoliniu būdu

Jau matėme, kad tam tikri rašytiniai pranešimai gali būti laikomi tiesioginiais, jei abu partneriai turi tą pačią erdvę. Tačiau daugelis informacijos, kuri naudoja rašytinę kalbą, keičiasi nuotoliniu būdu.

Šioje kategorijoje galime rasti, pavyzdžiui, tekstinių pranešimų mainus, taip pat rašyti dienoraštyje arba spausdintinėje laikmenoje, pavyzdžiui, laikraštyje ar enciklopedijoje.

Tai komunikacijos stilius, kuriame yra tiek privalumų (pvz., Neatidėliotinumas ir galimybė perduoti informaciją bet kuriai pasaulio daliai), ir trūkumai (apima tik žodinę pranešimo dalį).

Vaizdo ryšys

Vaizdo komunikacija yra vienintelis būdas, be tiesioginio metodo, leidžiančio perduoti informaciją per du skirtingus kanalus: vizualinį ir garsinį. Taigi, nors jis nėra toks išsamus, kaip tiesioginis bendravimas, jis yra vienas iš pageidaujamų variantų daugeliui žmonių, kurie neturi prieigos prie šio modalumo.

Vaizdo komunikacijos metu galime rasti daug skirtingų stilių: nuo vienpusių, pvz., Filmų ar televizijos serijų, į dvikrypčius, tarp kurių daugiausia yra vaizdo skambučiai.

Bendravimas naudojant nuotraukas

Paprastai nesvarstomas komunikacijos stilius yra tas, kuris naudoja tik fiksuotus bet kokios rūšies vaizdus be jokios žodinės informacijos. Nepaisant to, kad neperduodama tiek daug duomenų, kaip ir kiti stiliai, tai yra galimybė, kad dažnai randame mūsų kasdieniame gyvenime.

Šioje kategorijoje galima rasti tokius skirtingus elementus kaip vizualinių signalų naudojimas eismo reguliavimui ir nuotraukų siuntimui per momentinių pranešimų programas, pvz., WhatsApp, arba vaizdų įkėlimas į socialinius tinklus, pvz., Instagram.

Pagal jausmus

Dėl penkių jutimo kanalų egzistavimo žmonės gali perduoti ir gauti informaciją tiek su kiekvienu iš jų atskirai, tiek kartu su keliais arba visais jų deriniais. Priklausomai nuo darbuotojo ryšio savybės šiek tiek skirsis.

Vizualinė komunikacija

Šis bendravimo stilius apima informacijos priėmimą per regėjimą. Taigi, tai gali apimti ir veiksmus, ir pokalbį pagal gestų kalbą, knygos ar straipsnio skaitymą, arba meno kūrinio, kaip skulptūros ar tapybos, svarstymą.

Be to, tokios svarbios tiesioginės komunikacijos dalys, kaip neverbalinė kalba, laikysena ar proksemika, aptinkamos regėjimu. Tiesą sakant, vaizdo apdorojimas užima neproporcingai didelę mūsų smegenų dalį.

Garsinis ryšys

Garsinis ryšys apima informacijos perdavimą ir priėmimą naudojant klausos jausmą. Šioje kategorijoje galite rasti bet kokio tipo pokalbį, naudojant kalbą, klausytis muzikos ar interpretuoti automobilio triukšmą, kad žinotumėte, jog artėja.

Nors klausos jausmas yra ne toks vyraujantis, kaip ir vizualinis, tai kanalas, kuris yra labai svarbus mūsų kasdieniame gyvenime.

Palieskite ryšį

„Touch“, nors ir ne toks svarbus mūsų kasdieniame gyvenime, kaip regėjimas ar klausymas, suteikia mums vertingos informacijos įvairiose situacijose.

Nesvarbu, ar fizinis kontaktas su pašnekovu, ar naudojant šią prasmę, kad ištirtumėte bet kokį mūsų aplinkos elementą, ryšys leidžia mums efektyviau bendrauti.

Taktilios komunikacijos pavyzdžiai apimtų garbinimą mylimam žmogui, bet taip pat ir rankų paspaudimą, kuris leidžia mums intuituoti mūsų pašnekovo charakterį arba net Brailio rašto tekstą.

Kvepalų perdavimas

Informacijos perdavimas per kvapus yra vienas svarbiausių daugelyje gyvūnų rūšių, pavyzdžiui, šunų. Nors žmonėms tai nėra labai svarbi, ekspertai mano, kad nesąmoningai gauname daug informacijos šia prasme.

Taigi yra teorija, kad žmonės gamina feromonus, chemines medžiagas, kurios perduoda duomenis kitiems žmonėms apie mūsų sveikatos būklę, nuotaiką ir kitus panašius elementus. Tačiau ši prasmė yra viena iš mažiausiai žinomų.

Skonio komunikacija

Galiausiai, skonio jausmas tikriausiai yra mažiausias dėmesys, kurį mes mokame kasdien. Nepaisant to, per jį mes galime gauti esminę informaciją apie mūsų aplinką, tiek maistą, kurį mes valgome (esminis mūsų išlikimui), tiek su artimiausiais žmonėmis.

Taigi, kiekvienas iš keturių pagrindinių skonių (saldus, sūrus, kartaus ar rūgšties) perduoda duomenų seriją, aiškinamą pasąmonės lygiu. Tuo pačiu metu, kai pabučiame žmogų, tokia prasme pateikiama informacija apie jų cheminę būklę, kuri gali daryti įtaką mūsų santykiams su šiuo asmeniu.

Hibridinis ryšys

Iki šiol matėme ryšio tipus, kuriuose yra vienas jutimo kanalas; Tačiau realiame pasaulyje dauguma situacijų tuo pačiu metu apima kelis pojūčius. Tokiu būdu gaunama informacija yra daug sudėtingesnė ir išsamesnė.

Pavyzdžiui, tiesioginio pokalbio metu daugelis mainų yra klausos lygmenyje; bet taip pat tokie elementai kaip kito asmens išvaizda, jo kvapas ir galimas fizinis kontaktas, kuris gali atsirasti tarp pašnekovų.

Pagal sąmoningumą

Vienas iš svarbiausių komunikacijos aspektų yra tikslas, kurį norite pasiekti su juo. Šiame skyriuje pamatysime, kokios yra dažniausios priežastys, dėl kurių galime rasti komunikacinį aktą.

Informacinis ryšys

Pagrindinė priežastis, dėl kurios keičiasi informacija, yra informacijos perdavimas. Toks bendravimas yra tai, kas, pavyzdžiui, pateikiama pokalbiui tarp draugų grupės apie tai, kas įvyko pastarosiomis dienomis, bet taip pat, kas vyksta peržiūrint tam tikrus „YouTube“ vaizdo įrašų tipus ar skaitydami romaną,

Kita vertus, informatyvus bendravimas gali būti nešališkas ir dalinis, priklausomai nuo emitento subjektyvumo laipsnio. Tačiau jei subjektyvumas yra labai aukštas, daugeliu atvejų mes galime kalbėti apie įtikinamą bendravimą.

Pramogų komunikacija

Mažiausiai formalus komunikacijos tipas - tai tiesiog keitimasis informacija, skirta pramogoms ir pramogoms, be didesnio tikslo. Ji pateikiama kontekste, panašiame į informacinius, tačiau jie yra mažiau formalūs variantai.

Pavyzdžiui, kai nekonkurencingas pokalbis su kitu asmeniu, žiūri humoristinį vaizdo įrašą ar vyksta į šou, pagrindinis komunikacijos tikslas paprastai yra pramogauti.

Švietimo komunikacija

Toks bendravimas vyksta, kai emitentas ketina padėti savo partneriams kurti naujas žinias. Tai gali vykti tiek formalioje (pvz., Instituto ar universiteto klasėje), tiek neformalioje aplinkoje (pvz., Konferencijoje, grupiniame seminare arba paprastame pokalbyje).

Įtikinamas bendravimas

Pagrindinis įtikinamo bendravimo tikslas yra keisti asmens ar grupės mintis, emocijas ar nuostatas, kad jie labiau panašūs į tuos, kuriuos siuntėjas nori pasiekti. Didelė dalis informacijos, kurią mes kasdien dalyvaujame, priklauso šiai kategorijai.

Taigi, pvz., Diskusijos tarp draugų gali lengvai tapti įtikinamomis bendravimo situacijomis; tačiau šios kategorijos gali būti ir politiniai rinkimai, televizijos naujienos ar nuomonės straipsniai laikraštyje ar skaitmeninėje laikmenoje.

Pagal komponentų dalyvavimo lygį

Vienpusis ryšys

Daugelis anksčiau pastebėtų komunikacinių scenarijų yra susiję su informacijos perdavimu tik viena kryptimi, nes pašnekovas neturi galimybės atsakyti, arba todėl, kad tai neįmanoma.

Taigi, pavyzdžiui, magistro klasėje mokytojas vykdo vienašališką bendravimą su savo mokiniais; Tačiau toks keitimasis informacija taip pat vyksta žiniasklaidoje, nes žiūrovai neturi galimybės kreiptis į turinio kūrėjus.

Dvikryptis ryšys

Priešingos rūšies komunikacija - tai pokalbių partnerių tarpusavio informacijos mainai. Šiame stiliuje vienos iš šalių pranešimai transliuoja kitą atsakymą, todėl grįžtamasis ryšys tarp jų yra viena iš svarbiausių proceso dalių.

Dvikrypčio ryšio pavyzdžiai gali būti pokalbis, forumas, pokalbis arba komentarų eilutė socialiniame tinkle, pvz., „Twitter“ ar „Facebook“.

Pagal kontekstą, kuriame jis vyksta

Galiausiai kai kurios komunikacijos rūšys yra tinkamesnės kai kurioms aplinkoms nei kitoms. Toliau matysime du svarbiausius tipus šia prasme.

Oficialus bendravimas

Oficialus bendravimas vyksta aplinkoje, kurioje pokalbių partneriai nusprendė vieni kitus vertinti ypatingai, paprastai dėl tam tikros ankstesnės hierarchijos. Apskritai ji yra mažiau spontaniška nei kitų tipų, ir jai reikia žinių apie tam tikras taisykles ir protokolus.

Kai kurie oficialaus bendravimo pavyzdžiai yra tie, kurie vyksta bendrovės vadovų susitikime arba atstovo iš vienos šalies į kitą vizito metu.

Neoficialus arba vienodas ryšys

Neoficialus bendravimas vyksta kontekstuose, kuriose tarp partnerių nėra hierarchijos, arba jie nemoka daug dėmesio. Jis yra daug laisvesnis nei formalus ir dažnai būna spontaniškesnis.

Šis komunikacijos lygis įvyktų, pavyzdžiui, pokalbiuose tarp draugų ar televizijos laidoje visai šeimai.

Vulgarus bendravimas

Galiausiai, kai kurie ekspertai kalba apie trečiąjį komunikacijos lygį, kuris vyktų aplinkose, kuriose pokalbių partneriai nesilaiko vienas kito. Paprastai tai vyksta tarp žmonių, turinčių žemą socialinę ir ekonominę būklę, nors kiekvienas gali tam tikru laiku naudoti šį ryšį.