Komunikacijos elementai: charakteristikos ir 11 pavyzdžių

Ryšio elementai yra imtuvas, siuntėjas, pranešimas, kontekstas, kodas ir kanalas. Be to, reikia nepamiršti, kad komunikacija gali suteikti „triukšmą“, todėl kai kurie autoriai prideda šį septintąjį elementą.

Triukšmas yra bet koks veiksnys, kuris neleidžia pranešimui tinkamai pasiekti jūsų imtuvo. Tai reiškia, kad viskas, kas trukdo priimti, interpretuoti ir atsakyti į pranešimą. Triukšmas gali būti vidinis arba išorinis.

Komunikacijos procesas yra dinamiškas, nuolatinis, negrįžtamas ir kontekstinis. Negalima dalyvauti jokiame proceso elemente, nepripažįstant kitų elementų egzistavimo ir veikimo.

Žodis „bendravimas“ gaunamas iš lotynų kalbos „communicare“, kuris yra „dalinkis kažką arba įdėkite jį bendrai“. Bendravimas yra dalintis informacija tarp žmonių, kad būtų galima keistis jais, kurios yra jose bendros, ir pasidalinti jais su kitais ir taip susieti.

Jei komunikacija teikiama per kalbinę ar rašytinę kalbą, tai yra žodinė. Jei tai suteikiama simboliais, ženklais, gestais, garsais ir pan., Tai yra neverbalinė. Šios sąveikos vyksta keliais žingsniais, perteikiant pranešimą ir suprantant.

Taigi siuntėjas koduoja pranešimą, persiunčia jį į imtuvą per kanalą, apsuptą kontekstu, kuris padeda suprasti informaciją.

Ryšio elementai ir jų charakteristikos

Ryšio proceso metu įsikiša keletas veiksnių, kurie turi įvykdyti tam tikras funkcijas, kad keitimasis informacija būtų sėkmingas. Šie elementai yra:

Emitentas

Emitentas apibrėžiamas kaip dalykas ar šaltinis, kuris dalijasi informacija ar pranešimu. Šis subjektas gali būti gyvas arba negyvas subjektas, nes vienintelė kokybė, reikalinga pranešimui perduoti, yra gebėjimas suteikti gavėjui tam tikrą informaciją naudojant kanalą.

Gavėjas

Gavėjas suprantamas kaip asmuo ar įrenginys, atsakingas už emitento bendrai gauto pranešimo gavimą. Tai asmuo, esmė ar mašina, kuri dekoduoja arba gauna pranešimą.

Gavėjas atsako už siuntėjo siunčiamo pranešimo dekodavimą. Šį pranešimą galima suprasti tik tuo atveju, jei siuntėjas ir gavėjas turi tą pačią nuorodų sistemą, kontekstą ar kodus.

Pranešimas

Pranešimas apibrėžiamas kaip informacija, kurią ketinama perduoti tarp siuntėjo ir gavėjo. Jame pateikiamos idėjos, jausmai ar duomenys, kuriuos siuntėjo kodai ir gavėjas turi iššifruoti, kad komunikacijos procesas būtų sėkmingas.

Kontekstas

Tai aplinka, kuri supa siuntėją ir imtuvą, tai yra aplinka, kurioje vyksta keitimasis informacija.

Kontekstas gali būti bet kokia siuntėjo ir gavėjo bendra vieta. Jos sąlygos palengvins ar taps sudėtingesnis.

Kodas

Tai yra ženklai ir taisyklės, kurios, sujungus, struktūrizuoja pranešimą; kalba arba rašytinė kalba, garsai, simboliai, ženklai, pranešimai ir kt.

Kodas sukurtas pagal kodavimo procesą. Šio proceso metu pranešimas sukuriamas, atsižvelgiant į bendrus siuntėjo ir imtuvo elementus, kurie įgalina komunikacijos procesą.

Kodas turi vykti per dekodavimo procesą, kuris turi būti suprantamas. Šio proceso metu imtuvas turi išsiųsti siuntėjo pateikto pranešimo kodą, aiškindamas jo reikšmę.

Ryšio procesas gali būti sėkmingas tik tada, kai siuntėjas ir gavėjas turi tą patį kodą.

Taip suprantama, kad žmonės bus sėkmingesni komunikacijos procese, nes jie gali suprasti kode įrašytą kodą.

Kanalas

Kanalas yra apibrėžiamas kaip priemonė, kuria perduodamas pranešimas. Visuomet reikia, kad informacija vyktų per kanalą, kuris bus išduodamas arba gautas.

Yra įvairių tipų kanalai: asmeninis, beasmenis, žodinis, neverbalinis, parašytas, be kita ko. Dažniausiai naudojami kanalai - popierius, televizija, skaitmeninė žiniasklaida ir radijas.

Triukšmas

Triukšmas suprantamas kaip bet koks signalas, kuris trukdo reguliariai perduoti pranešimą tarp siuntėjo ir gavėjo. Kaip paaiškinta straipsnio pradžioje, triukšmas yra bet koks veiksnys, kuris neleidžia pranešimui tinkamai pasiekti imtuvo.

Triukšmą gali sukelti keli veiksniai. Dažniausiai tai yra elektroninių komponentų gedimai ir iš išorės gaunamų signalų trukdžiai.

Šia prasme asmuo, kuris kišasi į pokalbį tarp dviejų žmonių, gali būti laikomas triukšmu, nes tai yra išorinis agentas, kuris nutraukia pranešimo perdavimo procesą.

Triukšmas labai padidina tikimybę, kad pranešimas nebus sėkmingai perduodamas.

Tai yra priežastis, dėl kurios daugelis kanalų buvo tobulinami laikui bėgant, siekiant užtikrinti, kad pranešimai būtų perduodami tarp siuntėjo ir imtuvo.

Atsiliepimai

Grįžtamasis ryšys yra atsakymas, kurį gavėjas, gavęs pranešimą sėkmingai, siunčia siuntėjui. Tai elementas, leidžiantis pokalbiui būti tarp dviejų ar daugiau šalių.

Siuntėjas visada pakeis pranešimą pagal atsiliepimą, kurį gauna imtuvas.

Ryšio elementų pavyzdžiai

1 pavyzdys

Mokytojas patenka į klasę, sveikina studentus ir sako:

- Šiandien bus atliktas komunikacijos vertinimas, taigi paimkite lapą, kad galėtumėte užsirašyti klausimus, tikiuosi, kad jūs studijote!

Studentai yra nustebinti.

Emitentas: mokytojas; Gavėjas: studentai; Pranešimas: bus vertinama komunikacija; Kodas: žodžiai, žodinė kalba; Kanalas: oras; Kontekstas: klasė.

2 pavyzdys

Trys draugai atsiduria praradę ežero kranto lauke ir staiga stebi danguje, kad sraigtasparnio metodas gelbėti juos, jie pradeda šokinėti, gestus su savo rankomis, kad jie juos matytų ir pritrauktų jų dėmesį.

Emitentas: trys draugai; Gavėjas: gelbėtojai; Pranešimas: Pagalba! čia mes esame; Kodas: gestai, neverbalinė kalba; Kanalas: šviesa; Kontekstas: laukas.

3 pavyzdys

Futbolo žaidime pajūryje žaidžiamas žaidėjas, o žaidėjas krenta, teisėjas švilpia ir nurodo priešininko teismą.

Emitentas: teisėjas; Gavėjas: žaidėjai; Pranešimas: neteisingas, laisvas metimas kitam teismui; Kodas: švilpukas, gestai, neverbalinė kalba; Kanalas: oras, šviesa; Kontekstas: futbolo laukas.

4 pavyzdys

Žmogus atlieka mokėjimą restorane su savo kreditine kortele, kasininkas apdoroja mokėjimą per prekybos vietą arba elektroninę įrangą; Vėliau žmogus gavo patvirtinimą, kad mokėjimas buvo atliktas į savo mobilųjį telefoną.

Emitentas: restorano pardavimo vieta arba elektroninė įranga; Gavėjas: banko kompiuteris; Pranešimas: mokėjimo patvirtinimas; Kodas: rašymas, duomenys, žodinė kalba; Kanalas: pardavimo vieta, kompiuteris; Kontekstas: restoranas.

5 pavyzdys

Institutas, norėdamas pasveikinti naujus studentus, prašo mokytojo vadovų pateikti pristatymą su taisyklėmis, temomis, tvarkaraščiais ir vertinimo planais.

Emitentas: technologinis; Gavėjas: nauji studentai; Pranešimas: standartai, dalykai, tvarkaraščiai ir vertinimo planai; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: kompiuteris, ekranas; Kontekstas: klasė.

6 pavyzdys

Mergina, gyvenanti skurde, yra gatvėse, prašydama pinigų, už kurią ji parengė plakatą.

Emitentas: mergaitė; Gavėjas: plakato skaitytojų grupė; Pranešimas: be pinigų neturiu teisės svajoti; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: popierius; Kontekstas: miesto gatvės.

7 pavyzdys

Jaunas studentas perka keletą knygų, ji paima telefoną, kad patikrintų su banku savo taupomosios sąskaitos likutį ir patikrintų, ar ji turi pakankamai pinigų mokėti su savo kortele.

Emitentas: jaunas studentas; Gavėjas: bankas; Pranešimas: patikrinkite turimą taupomosios sąskaitos likutį; Kodas: rašymas, duomenys, žodinė kalba; Kanalas: mobilusis telefonas, kompiuteris; Kontekstas: knygynas.

8 pavyzdys

Mergina yra su savo motina sėdi parke, kai staiga mergaitė pradeda verkti ir rėkia labai garsiai. Jos mama kyla ir ieško savo butelio, mergaitė jį greitai nustoja ir nustoja verkti.

Emitentas: mergaitė; Gavėjas: motina; Pranešimas: esu labai alkanas, skubėk; Kodas: gestai ir triukšmas, neverbalinė kalba; Kanalas: oras, šviesa; Kontekstas: parkas.

9 pavyzdys

Transporto priemonė cirkuliuoja dideliu greičiu ir prieš pasiekdama kampą šviesoforas keičia šviesą, todėl transporto priemonė sustoja.

Emitentas: semaforas (mašina); Gavėjas: transporto priemonės vairuotojas; Pranešimas: stop; Kodas: signalinė (raudona šviesa) neverbalinė kalba; Kanalas: šviesa; Kontekstas: Avenue.

10 pavyzdys

Vairuotojas keliauja greitkeliu, staiga jis girdi sireną už savo automobilio, tai yra greitoji pagalba ir iš karto suteikia kelią.

Emitentas: greitosios pagalbos gavėjas: transporto priemonės vairuotojas Pranešimas: duoti kelią; Kodas: garsinė (sirena) neverbalinė kalba; Kanalas: oras; Kontekstas: greitkelis.

11 pavyzdys

Verslininkas savo biure skaito tarptautinės laikraščio ekonomikos naujienas.

Emitentas: laikraštis; Gavėjas: verslininkas; Pranešimas: ekonomikos naujienos; Kodas: rašymas, žodinė kalba; Kanalas: popierius; Kontekstas: biuras.