Bendrovės vidaus ir išorės ryšiai

Bendrovės vidaus ir išorės viešieji ryšiai yra atsakingi už komunikacijos palaikymo teikimą įmonei, kad ją būtų galima projektuoti nacionalinėje ir tarptautinėje rinkoje. Jo tikslas - valdyti, skatinti ir palaikyti puikų bendravimą organizacijos viduje ir už jos ribų, kad būtų užtikrintas aukšto lygio viešas įvaizdis.

Geras darbuotojų ir bendrovės bendravimas sukuria palankų organizacinį klimatą, kur darbas bus malonus. Tai bus tiesioginis arba netiesioginis teigiamas įmonės įvaizdžio atspindys. Ryšiai su išorės visuomene yra organizacijos gyvybingumas tapatybės, įvaizdžio, reputacijos ir patikimumo požiūriu.

Remiantis šiais santykiais, bendrovė gaus profilį, kuris atvers duris naujoms deryboms. Abiem atvejais svarbu plėtoti puikius žmonių santykius.

Jei kas nors jaučiasi gerbiamas ir į jį atsižvelgiama, jie parodys lojalumą ir įsipareigojimą, kuris prisidės prie organizacijos tikslų įgyvendinimo.

Atsižvelgiant į bendravimo, integracijos ir komandinio darbo principus, įmonės vidaus ir išorės ryšiai kuria pamatus, kurie leis organizacijai stiprinti, augti ir plėstis.

Tačiau norint kuo geriau išnaudoti santykius ir skatinti pozityvius ryšius tarp dviejų grupių, būtina aiškiai apibrėžti kiekvienos grupės funkciją. Jei šių vaidmenų nėra aišku, gali kilti rimtų problemų, įskaitant konkurenciją tarp jų narių.

Vidaus viešieji ryšiai

Vidaus viešieji ryšiai yra tie, kurie sutelkti dėmesį į bendrovės ir jos darbuotojų ryšių stiprinimą, gerą ryšių aplinką ir kiekvienos vykdomos veiklos vertybių stiprinimą.

Jos tikslas - sukurti verslo darbo grupę, kurioje visi bendrovės darbuotojai - nuo direktoriaus iki žemiausio rango darbuotojo - atitiktų konsoliduotą grupę. Bendrovėje prioritetas yra jo darbuotojai.

Pagrindinės funkcijos

- Struktūruoti didžiulį ir efektyvų ryšių tinklą. Intranetas yra geras pasirinkimas, nes sukuria vidinį lengvai ir greitai pasiekiamą tinklą. Taip pat tikslinga naudoti vaizdo konferenciją, jei reikia susisiekti su žmonėmis iš tolimų filialų.

- Organizuoti ir vykdyti diskusijų grupes, kuriose žmonės savanoriškai susitinka aptarti su įmonės veikla ar grupės poreikiais susijusius klausimus. Tai taip pat apima iškeltų klausimų iškėlimą atitinkamam departamentui ir jų sprendimo stebėseną.

- suplanuokite pramogų veiklą su kelių departamentų integracija: gimtadienių, sporto renginių ir kt.

- Organizuoti seminarus ar motyvacines kalbas apie asmeninį augimą.

- Įgyvendinti nuomonių ar pasiūlymų pašto dėžutę, kuri turėtų būti periodiškai peržiūrima, kad gautų informaciją, ją patvirtintų ir nukreiptų į jį susijusiam departamentui.

- Parengti ir platinti informacinę medžiagą, pavyzdžiui, žurnalus, brošiūras ar skydus. Išsamiai atlikite atliktą veiklą.

Pagrindiniai vidaus viešųjų ryšių principai

Klausykitės

Visa komunikacija kelia vėliavą: klausykitės. Tai yra raktas į viešųjų ryšių programas, kad įvykdytų tikėtiną sėkmę.

Dalis uždavinio - būti atidžiai stebint, ką sako įmonės darbuotojai. Jie yra tie, kurie kasdien atsako už savo darbą; todėl, norėdami jas išklausyti, reikia išgirsti pačią įmonę.

Tai taip pat turi būti išplėsta į tai, kas nėra pasakyta, į tai, kas per blizgesį ar baimę nėra išreikšta. Štai kodėl vidaus ryšiuose svarbu pasiteirauti, paklausti ir ieškoti pasiūlymų, kad būtų galima visiškai suprasti situacijas ir darbuotojus.

Bendrinti

Svarbu, kad visi būtų informuoti apie artėjančius planus, paleidimus ir renginius, taip pat apie atliktos veiklos sėkmę.

Darbuotojai turėtų gauti informaciją tiesiogiai iš įmonės. Vidaus viešieji ryšiai turėtų užtikrinti, kad visi darbuotojai žinotų, kas vyksta įmonėje; tai padės išvengti bet kokio fakto klaidingo aiškinimo.

Ataskaitos nesiunčia elektroninių laiškų lavinos; tai sukurs efektą, kuris prieštarauja norimam. Žmonės jų neperskaito ir jie nebus informuoti. Patartina išduoti periodinį biuletenį su nuorodomis, suteikiančia galimybę nedalyvauti.

Integruoti

Viešųjų ryšių sėkmė vidaus sferoje yra tiesiogiai susijusi su visų su veikla susijusių asmenų integracijos laipsniu.

Kai žmonės yra integruoti, jie mano, kad jie yra visumos dalis ir yra pasirengę dalyvauti, kai to prašoma. Tam reikia įtraukti įvairią veiklą, kurioje pripažįstama ne tik įmonės, bet ir darbuotojų sėkmė.

Vidaus viešųjų ryšių dalis - tai projektas, kaip kompanija tapti vieninga, kuri veikia harmoningai į apibrėžtą kryptį. Tai galima pasiekti tik tada, kai sukuriama darbo grupė, kurioje tarp departamentų yra bendradarbiavimo atmosfera.

Sužinokite

Visa patirtis yra mokymasis. Tie, kurie davė teigiamų rezultatų, turėtų būti naudojami siekiant sustiprinti grupės ir bendrovės stipriąsias puses. Tie, kurie neatitiko lūkesčių, turi būti perorientuoti, kad būtų paversti būsimomis stiprybėmis.

Vidaus viešuosiuose santykiuose turi būti atsižvelgiama į tai, kad naujovių diegimas ir kūrybiškumas yra raktas į visuomet laukiant visų lūkesčių iki kito žingsnio. Čia gali atsirasti nesėkmės baimė, nes kiekviena naujovė gali būti nepriimtina arba neatitinka lūkesčių.

Tačiau, mokantis matyti nesėkmę mokymosi požiūriu, nemano, kad tai yra nepatogumas, bet kaip iššūkis, kurį reikia įveikti. Jei kas nors negerai, idėja yra greitai ją atpažinti ir mokytis iš patirties.

Būkite nuoseklūs

Vidiniuose viešuosiuose santykiuose projektas baigiamas ir kitas gimsta, tai yra tarsi ciklas, kuris niekada nesibaigia. Veiksmai negali būti labai atsitiktiniai, bet nei dideli. Jie turi būti suplanuoti, kad įmonėje būtų sukurtos pelningos sąsajos, dėl kurių būtų susitarta.

Siekiant įtvirtinti pasiektus pasiekimus, būtina, kad veiksmai būtų išlaikyti laikui bėgant, kurie yra tolesni. Tai sukels pasitikėjimą darbuotojais, jie žinos, kad tai gerai organizuotas darbas, o ne galutinis pobūdis.

Išoriniai viešieji ryšiai

Išoriniai viešieji ryšiai yra atsakingi už veiksmus, susijusius su bendrovės pozicijomis, vertybėmis, gairėmis ir veiksmais įvairiems subjektams ir žmonių grupėms, kurios daro gyvenimą visuomenėje.

Jos tikslas - skatinti įmonę ir padidinti jos pajamas. Štai kodėl ji siekia sukurti veiksmingą bendravimą tarp įmonės ir įvairių su tuo susijusių subjektų: klientų, žiniasklaidos, pramonės, bendruomenės, vyriausybės, finansų subjektų, tiekėjų ir plačiosios visuomenės.

Jame pagrindinis dėmesys skiriamas naujienas apie naujus produktus, rinkodaros strategijas, labdaros renginius, rėmimus, akcijas ir visą informaciją apie įmonę, kuri gali būti naudojama jos reklamai.

Pagrindinės funkcijos

- Sukurti duomenų bazę su atnaujinta informacija iš vietinės, regioninės, nacionalinės ir tarptautinės žiniasklaidos.

- Pakeisti ir gaminti kompanijos gaminamų produktų ar paslaugų POP medžiagą ir katalogus.

-Spausdinti informaciją, kuri bus siunčiama žiniasklaidai platinti: pranešimai spaudai, įvykių apžvalgos ir kt.

-Norėdami fotografuoti ir garso ir vaizdo įrašus apie įvykius.

-Patikrinimas, ar laikomasi reklamos gairių ar susitarimų su žiniasklaida.

- Bendrovės reklaminių renginių organizavimas: kongresai, parodos, pramogos.

-Reikalauti ir gaminti institucinius žurnalus reklamos tikslais.

- Organizuokite ekskursijas į įmonę.

Svarbūs išorinių ryšių aspektai

Įtikinamas

Bendravimas yra menas ir poreikio kūrimas ten, kur nėra, yra pagrindinis menas. Įtikinti klientą, vyriausybinę agentūrą ar žiniasklaidą imtis veiksmų, kurių jie iš pradžių nemanė, yra labai svarbi sėkmingų išorinių ryšių funkcija.

Šiuo metu rinka tapo labai konkurencinga. Daugelis įmonių neturi galimybių investuoti didelių pinigų sumas didelėse reklamos kampanijose.

Išorės ryšių su visuomene veiksmai tampa svarbesni, siekiant veiksmingai ir tiesiogiai daryti įtaką visuomenei, todėl korporacija geriau pozicionuoja savo produktus ir prekės ženklą.

Sutelktas į klientą

Tiesioginio ryšio palaikymas su klientais leis verslui visada būti komercinėje aplinkoje. Reguliariai apsilankykite organizacijose ne tik sustiprins ryšius, bet ir žinos, kokių rūpesčių jie turi.

Dėl šios priežasties patartina atsakyti į klausimus ar problemas, kurios gali kilti per trumpiausią įmanomą laiką, ir veiksmingai jas nukreipti.

Kuo geresnis bendravimas su dabartiniais klientais, tuo mažiau laiko strategijų ir laiko reikės, kad laimėtų naujus abipusiai naudingus verslo santykius.

Žinokite, kaip klausytis

Išoriniai viešieji ryšiai turėtų ne tik sutelkti dėmesį į įrankių, skirtų gerai skleisti žinią, kurią norima pasiekti kitiems, sklaidą, bet ir į klausymą.

Bendravimas yra dvikryptis, abi šalys yra svarbios šiame procese, ir abi jos turi reikšmingų aspektų. Vertindami komentarus ir leisdami jiems žinoti, kad jums rūpi tai, ką kiti mano, kad tai yra sėkmingų viešųjų ryšių ženklas.