Verslo teorija: nenumatyti atvejai: principai, autoriai

Verslo nenumatytų atvejų teorija rodo, kad nėra tikslesnės bendros organizacijos valdymo formos, tačiau ji priklausys nuo išorinių ir vidinių aplinkos veiksnių, kuriais ji yra sukurta; Sėkmė priklauso nuo to, kaip lyderis vadovauja įmonei pagal „kontingentinius“ kintamuosius, kuriuose veikia jūsų organizacija.

Ši teorija atsirado 1960 m. Pradžioje atlikus tyrimus, kuriais buvo siekiama išsiaiškinti, kuris struktūros modelis buvo geriausias. Atskirai autoriai ištyrė, ar efektyviausios įmonės buvo administruojamos remiantis klasikine teorija: darbo pasidalijimas, hierarchija, vadovavimo vienybė ar teisingumas su kitais darbuotojais.

Tyrimo rezultatai patvirtino tai, kas iki šiol panaikino organizacinio valdymo supratimo būdą: nėra tinkamesnio būdo valdyti įmonę, tačiau tai tiesiogiai priklauso nuo aplinkos sąlygų, kuriomis įmonė vystosi organizacija

Principai

- Išorės veiksnių pobūdis yra svarbus ir turi įtakos įmonės sprendimams. Todėl administravimo tipas priklauso nuo situacijos sudėtingumo.

- Tai apie "jei ... tada ..." požiūrį. „Jei“ reiškia nepriklausomą veiksnį ir „tada“ priklausomą administracijos kintamąjį arba techniką, kuri turi būti priimta šioje situacijoje. Pavyzdžiui: „Jei“ darbuotojai turi didelių fiziologinių poreikių, „tada“ turite priimti finansines motyvacijas.

- Administravimo principai nėra universalūs, o situaciniai. Jie turi būti sprendžiami atsižvelgiant į aplinkybes, kuriomis organizacija veikia.

- Tai padeda geriau suprasti sudėtingiausias organizacijas ir orientuojasi į daugialypį įmonių pobūdį. Vietoj to, kad būtų išspręstas konkretus problemų sprendimas, tai suteikia pagrindą, kur kiekvienas sprendimas priklauso nuo aplinkos.

- Suteikia įmonės prisitaikymo prie skirtingų išorinių ir vidinių veiksnių viziją. Tikslas - kuo geriau integruoti vidinę aplinką išorinėje aplinkoje.

Autoriai

Reprezentatyviausias šios teorijos autorius buvo Austrijos Fredas Fiedleris, kuris sukūrė dažniausiai pasitaikančią nenumatytų atvejų teoriją.

Be Fiedlerio, buvo ir kitų autorių, kurie sukūrė kitas teorijas, pvz., Hersey ir Blanchard, Vroom ir Yetton, Tannenbaum ir Schmidt.

Mes sutelksime dėmesį į du labiausiai pripažintus: pats Fiedleris, Fiedlerio nenumatytų atvejų kūrėjo kūrėjas; ir Hersey ir Blanchard, situacinės teorijos kūrėjai.

Fred Fiedler (1922 - 2017)

Fredas Edvardas Fiedleris buvo Austrijos psichologas, kuris daugiausia dėmesio skyrė organizacijų psichologijos gerinimui. 1964 m. Jis sukūrė vadinamą Fiedlerio nenumatytų atvejų teoriją; tai patvirtino, kad lyderio sąlygos atsirado per visą jų gyvenimą patirtą patirtį, priežastį, kodėl juos sunku pakeisti.

Todėl jis pasiūlė, kad, o ne bandyti mokyti tam tikros rūšies lyderystę žmonėms, geriau buvo suprasti savo vadovavimo tipą ir bandyti ją taikyti skirtingoms situacijoms.

CMP bandymas

Norėdami sužinoti, kokio tipo lyderis yra kiekvienas darbuotojas, „Fiedler“ sukūrė mažiausiai pageidaujamo kolegos (CMP) testą .

Darbuotojams buvo suteiktos gairės, kad būtų galima surinkti, kas jiems buvo blogiausias asmuo, su kuriuo jie dirbo, su keliais būdvardžiais suskaičiuoti nuo 1 iki 8 (draugiški, ne kooperatyvai ir tt). .).

Tokiu būdu ir atsižvelgiant į tai, kaip žmonės apibūdino savo „mažiau pageidaujamus kolegus“, buvo galima nustatyti, ar lyderis labiau orientuotas į žmones ar užduotis.

Pasak Fiedlerio, žmonės, labiausiai sutelkę dėmesį į santykius, teigiamai vertino savo blogiausius bendraamžius nei tie, kurie daugiau dėmesio skyrė užduotims.

Aukštesni CMP, jų pastangos buvo skirtos gerinti santykius su komandos nariais; mažiau CMP, jie labiau sutelkė dėmesį į savo užduočių vykdymą organizacijoje.

Situacinė kontrolė

Antroji Fiedlerio teorijos samprata yra lyderio gebėjimas kontroliuoti grupės padėtį.

Tik lyderiai, turintys gerą kontrolę, gali duoti pavedimus ir žino, kad pavaldi grupė juos teisingai vykdys. Norėdami nustatyti šią galimybę, „Fiedler“ daugiausia dėmesio skiria trims punktams:

Narių santykių kokybė - lyderis

Jame kalbama apie abipusio pasitikėjimo, lojalumo ir pagarbos tarp vadovo ir jo pavaldinių laipsnį.

Užduočių struktūra

Jame nurodoma, kaip aišku ir struktūrizuota grupės užduotis. Kai jie yra mažai struktūrizuoti ir aiškūs, užduotys yra dviprasmiškos, be konkretaus sprendimo ar tinkamo požiūrio siekiant tikslo.

Kita vertus, jei jie yra gerai struktūrizuoti, tikslas yra aiškus ir nariai žino, ką daryti, kad būtų pasiektas šis tikslas.

Lyderio pozicijos galia

Jis nurodo lyderio galią, paremtą jo pozicija hierarchijoje.

Jei narių ir vadovo santykių kokybė yra gera, užduotys yra aiškios ir struktūrizuotos, o lyderio pozicijos galia yra didelė, susiduriame su palankia padėtimi.

„Fiedler“ nustatė, kad žemo MUT (į užduotį orientuoti) lyderiai yra veiksmingesni ekstremaliose palankiose ar nepalankiose situacijose. Kita vertus, aukšti MUT (santykiniai santykiai) efektyviau veikia tarpinėse situacijose.

Paul Hersey (1931 - 2012) ir Ken Blanchard (1939)

Hersey ir Blanchard sukūrė vadinamąją situacinę teoriją, vieną iš pagrindinių nepaprastosios padėties teorijų. Tai sutelkta į pavaldinių, kurie yra žmonės, kurie tada nustato, kaip vadovaujasi, ypatumus.

Kitaip tariant, žmonėms reikia skirtingų tipų vadovavimo pagal jų savybes. Todėl yra įvairių tipų vadovavimo:

Direktyva

Didelis noras užduotis, mažai žmonių santykių.

Įtikinamas

Tai atsispindi tiek didelėje pozicijoje žmonėms, tiek užduotims.

Dalyvauja

Didelis susidomėjimas žmonėmis ir mažas susidomėjimas užduotimis.

Deleguoti

Jis turi mažą susidomėjimą tiek žmonėmis, tiek užduotimis.