Kas yra pirkimo grąža?
Pirkimų grąža yra ta, kurioje įmonė grąžina iš savo tiekėjo įsigytus produktus.
Ši grąžinamoji išmoka gali būti gauta dėl to, kad pirkėjas nustatė trūkumus turinčius gaminius, kurių charakteristikos skiriasi nuo prašomų ar kitų priežasčių.
Pirkimo grąžos scenarijuje pirkėjas gali pareikalauti iš tiekėjo dviejų veiksmų: sumokėtų pinigų grąžinimo (jei sumos jau buvo sumokėtos) arba mažesnės kainos, kaip kompensacijos, atlyginimas dėl to, kad buvo sumokėta. grąžinimo
Grąžinimo politika gali skirtis priklausomai nuo paslaugų teikėjo. Gali būti, kad minėtas tiekėjas leidžia grąžinti prekes tik esant tam tikroms sąlygoms arba kad dėl tinkamų grąžinimo procedūrų jis gali imti specialų mokestį.
Taip pat gali būti atvejų, kai tiekėjai teikia naudos pirkėjui, nes jis atsiprašo už sukeltus nepatogumus. Kai kurios iš šių išmokų gali būti, pavyzdžiui, paskesnių pirkimų nuolaidos.
Pirkimų grąžinimo priežastys
Gali būti keletas priežasčių, dėl kurių bendrovė prašo grąžinti pirkinį. Bet kokiu atveju tiekėjų grąžinimo politika turi būti labai aiški, kad pirkėjas žinotų, kokias situacijas jie gali reikalauti.
Toliau bus apibūdintos dažniausios pirkimo grąžinimo priežastys:
Gaminio gedimas
Gali būti, kad bendrovė prašo konkrečios gaminių tvarkos ir šių esamų trūkumų, susijusių su eksploatacija arba nagrinėjamojo produkto estetika.
Gali atsitikti, kad visi įsigyti produktai yra tie, kurie turi trūkumų, arba tik dalis siuntos.
Taip pat yra galimybė, kad produktų gedimai kiekviename vienete nėra vienodi, tačiau jie yra skirtingi defektai.
Pavyzdžiui, muzikos instrumentų parduotuvėje jūsų saksofono tiekėjas klausia apie 1000 tenorų saksofonų.
Kai jis gauna juos, jis pastebi, kad tik iš 1000 saksofonų tik 800 yra optimalios būklės: 100 turi paviršių įbrėžimų, dar 70 - su defektais ir 30 trūksta antgalio.
Tuomet šios parduotuvės savininkas gali susigrąžinti 200 saksofonų, kuriuos jis gavo blogai, įsigijimą.
Netinkamų produktų pristatymas
Pirkimo grąžinimas gali būti atliktas, kai pirkėjas gauna ne tiekėjo prašomus produktus.
Jis laikomas neteisingu produktu, kai gaunami prašomi elementai, tačiau skiriasi nuo tų, kurių prašoma (spalvų, dydžių, matmenų, tekstūros ir kt. Skirtumai).
Taip pat yra galimybė gauti produktus, kurie yra tos pačios klasifikacijos, kuri yra prašoma, dalis, bet ne tie, kurie buvo prašomi (prašykite nagų ir gauti sraigtus arba pirkti marškinius ir priimti megztinius).
Kita galiojanti galimybė grąžinti prekę yra gauti produktus, kurie neturi nieko bendro su prašoma. Tai gali atsitikti, ypač kai tiekėjai turi platų produktų asortimentą.
Pavyzdžiui, maudymosi kostiumėlių parduotuvė susisiekia su jūsų maudymosi kostiumėlių tiekėju ir prašo 100 juodų vyrų maudymosi kostiumų.
Gavus užsakymą, pirkėjas pastebi, kad visi maudymosi kostiumai yra puikios būklės, tačiau 20 iš jų yra tamsiai mėlyni.
Tokiu atveju pirkėjas turi galimybę prašyti grąžinti minėtų maudymosi kostiumėlių pirkimą.
Produktas neatitinka pasiūlyto
Gali atsitikti, kad įmonė perka konkretų produktą, žinodama, kad ji turi tam tikrų savybių ir funkcijų.
Jei pirkėjas gauna produktą ir mano, kad jis neatitinka siūlomų savybių, arba suvokia, kad jis tikrai nebus naudingas iškeltam tikslui, jis gali grąžinti minėto produkto įsigijimą.
Pvz., Prietaisų parduotuvė paprašys jūsų dulkių siurblio užsakyti 500 bevielių tam tikro prekės ženklo vakuumo.
Pirkimo metu pardavėjas informavo pirkėją apie gaminio savybes ir nurodė, kad dulkių siurblio baterija leis nuolat naudoti 1 valandą.
Kai užsakymas gaunamas parduotuvėje, pirkėjas išbando produktą ir pastebi, kad vakuumas veikia efektyviai per pirmąsias penkiolika naudojimo minučių.
Tai yra pakankama priežastis, kad pirkėjas gali prašyti grąžinti šių dulkių siurblių įsigijimą, suprasdamas, kad produktas nėra tas, ko jis tikėjosi.
Pirkėjas pakeitė savo mintis
Kaip minėta pirmiau, kiekvieno tiekėjo grąžinimo politika turėtų būti labai konkreti, atsižvelgiant į situacijas, kai jos priims pirkimo grąžą.
Yra įmonių, kurių grąžinimo politika yra tokia plati, kad leidžia beveik bet kokią priežastį grąžinti produktą, kol pirkėjas nepažeis gaminio ir buvo laikomasi tam tikro laiko.
Pavyzdžiui, šokolado parduotuvė užsako 1000 gabalų šokolado su dulce de leche. Kartu su šiuo prašymu parduotuvė atliko nuolatinių klientų apklausą ir paklausė, kokių produktų jie norėtų įsigyti parduotuvėje.
Parduotuvė gauna šio tyrimo rezultatus, atspindinčius, kad klientai nori vartoti sveikesnes galimybes.
Atsižvelgiant į šią informaciją, šokolado parduotuvės savininkai nusprendžia grąžinti už šokolado gabalus su dulce de leche.
Kaip atsiskaitoma už pirkimų grąžinimą?
Pirkimo pajamos turi būti atsižvelgiama į bendrovės apskaitą dėl kelių priežasčių.
Pirma, nes jie yra įmonės pardavimo judėjimo dalis, nors pirkimas nebuvo atliktas, nes prekės buvo grąžintos.
Antra, svarbu nustatyti priežastis, kodėl atliekama ši grąža.
Tai gali atsirasti dėl įvairių priežasčių, kaip aprašyta aukščiau, ir žinokite, kad dėl šių priežasčių, be kitų duomenų, bus pateikta svarbi informacija apie įmonę, klientų elgesį, tiekėjų veiksmingumą.
Pirkimų grąža atsispindi bendrame pardavime (bendra suma, susijusi su pardavimais per tam tikrą laikotarpį), o ne grynaisiais pardavimais (kuri gaunama atėmus nuolaidas ir kitus atskaitymus iš bendro pardavimo).
