Psichosocialiniai rizikos veiksniai darbo vietoje

Psichosocialiniai rizikos veiksniai darbe reiškia, kad darbo vietoje esančios sąlygos gali pakenkti darbuotojų sveikatai, sukelti stresą, o ilgainiui - ligas.

„Cox & Griffiths“ (1995) psichosocialinę riziką apibrėžia kaip „darbo koncepcijos, organizavimo ir valdymo aspektus, taip pat socialinį ir aplinkosauginį kontekstą, galintį sukelti fizinę, socialinę ar psichologinę žalą darbuotojams“. Čia neįtrauktos asmeninės ar šeimos problemos, kurios nėra tiesiogiai sukurtos darbo sąlygomis.

Psichosocialinės rizikos samprata skiriasi nuo psichosocialinių veiksnių, nes pastaroji apima neigiamas ir teigiamas darbo vietos sąlygas, kurios gali turėti įtakos darbuotojui.

Priešingai, psichosocialinė rizika sutelkiama tik į organizmo įvykius, situacijas ar būsenas, kurios turi didelę tikimybę paveikti darbuotojų sveikatą.

Taigi, suprantama, kad jei įmonės yra neveiksmingos, jos sukels stresą, stresą ir prisitaikymo problemas, kurios vėliau gali kelti grėsmę darbuotojo sveikatai (sveikatos sąvokos supratimas kaip neatskiriama asmens gerovė, ne tik kaip ligos nebuvimas), taip pat jų darbas.

Tačiau psichosocialinės rizikos poveikis kiekvienam darbuotojui gali skirtis. Štai kodėl jis yra kažkas subjektyvus, nes tos pačios sąlygos vienam asmeniui gali būti labai erzina, o kitos - priimtinos.

Laimei, įmonėse šiuo metu vykdoma prevencinė strategija siekiant išvengti ir (arba) pašalinti galimus psichosocialinius rizikos veiksnius.

Kokie yra psichosocialiniai rizikos veiksniai darbe?

Tikriausiai ne viskas veikia puikiai darbo vietoje, tačiau, jei sukaupta keletas psichosocialinių rizikos veiksnių, darbuotojai gali pradėti jaustis nusivylę ir nemotyvuoti.

Yra įvairių būdų, kuriais organizacija ar įmonė gali būti neveiksminga ir sukelti savo narių stresą. Čia galite perskaityti psichosocialinių rizikos veiksnių klasifikaciją:

Problemos dėl darbo turinio

Pavyzdžiui, jis susijęs su įprastiniu darbu, atlieka užduotis, kurios neturi prasmės ar nemalonaus, žemo įgūdžių naudojimo, didelio netikrumo dėl vykdymo būdo ir pan.

Atsakomybės ar kontrolės laipsnis

Tai yra kontrolės lygis, kurį žmogus suvokia, kaip jis turi pasiekti savo darbo tikslus ir organizacijos veiksmus.

Pvz., Kad į įmonės priimamus sprendimus neatsižvelgiama į darbuotoją, kad jis nekontroluotų ten vykstančių pokyčių. Keli yra tie, kurie yra atsakingi už tai, kas yra geriausia įmonei ir kas ne, ignoruojant kitų darbuotojų balsus.

Jie taip pat negali nuspręsti dėl darbo apkrovos ar greičio, jų tvarkaraščių, pertraukų, užduočių kiekio ar įvairovės ir pan. Kaip jie turi mažai laisvės renkantis būdą, kaip pasiekti savo darbo tikslus.

Konfliktai, susiję su tvarkaraščiais

Kiti rizikos veiksniai yra susiję su darbo grafikais. Tai reiškia, kad tvarkaraštis yra labai nelankstus, kad jie dirba daug valandų iš eilės, neturi poilsio, nenuspėjamų ar besikeičiančių valandų, dirba naktį ir tt

Darbo ar perkrovos ritmas

Tai yra vienas iš streso rizikos veiksnių darbuotojams. Jame kalbama apie perviršį, darbą labai greitai ir ribotą laiką, labai intensyvų darbą, kuriam reikia daug energijos, skubius ir griežtus terminus užduotims atlikti ir kt. Čia taip pat pateikiamas spaudimas dirbti viršvalandžius.

Netinkama įranga ir bloga aplinka

Tai taip pat gali sukelti didelį diskomfortą, kad prietaisai ar įranga, su kuria dirbate, yra mažesni arba geros būklės. Kad fizinė aplinka yra nepatogu, vietos trūkumas, mažai šviesos, daug triukšmo ir pan.

Organizacijos stoka

Keletas pavyzdžių yra bendravimo tarp bendrovės narių stoka, paramos trūkumas, užduotys ir tikslai, kurie nėra gerai apibrėžti ir chaotiški ir pan.

Tarpasmeniniai santykiai

Tai apie socialinę ar fizinę izoliaciją, mažus santykius ar distanciją nuo viršininkų, socialinės paramos trūkumo, konfliktų tarp darbuotojų ...

Šioje kategorijoje taip pat teikiama pagalba, kurią siūlo kiti kolegos ar viršininkai, arba blogas jų požiūris į darbuotojo problemas.

Problemos, susijusios su vaidmenimis

Gali būti, kad darbuotojas susiduria su sunkumais ar abejonėmis dėl jų vaidmens organizacijoje ar atsakomybės už kitus darbuotojus.

Pavyzdžiui, gali būti reiškinys, vadinamas vaidmenų dviprasmiškumu, o tai reiškia, kad asmuo nežino, ko kompanija tikisi iš jo, nes jo vaidmuo nėra apibrėžtas, todėl jis nežino, ar jis tinkamai atlieka darbą, ar ne

Taip pat gali atsitikti, kad darbuotojas turi priimti du nesuderinamus vaidmenis arba kad dvi organizacijos organizacijos tikisi skirtingo elgesio tame pačiame asmenyje. Pastarasis vadinamas vaidmenų konfliktu.

Asmeninis ar karjeros vystymasis

Šiuo atveju yra profesinės karjeros ar jos neapibrėžtumo paralyžius. Nors tai apima atvejį, kai atliekamas darbas yra blogai vertinamas socialiai.

Tai taip pat kelia grėsmę suvokti, kad nėra galimybės judėti toje pačioje įmonėje, net jei ji pagerėtų. Taip pat gali atsitikti, kad darbuotojas mano, kad jis gauna atlyginimą, kuris nėra tinkamas mokymui.

Darbo ir šeimos ryšys

Kad šeima nepalaiko paramos arba kad yra šeimos ir darbo poreikių, kurie yra prieštaringi ar nesuderinami.

Tai reiškia, kad jis susijęs su sunkumais išlaikant pusiausvyrą tarp šeimos reikalavimų ir darbo poreikių. Nustatyta, kad šios pusiausvyros stoka susijusi su darbo našumo sumažėjimu.

Kita vertus, jei yra šeimos ir darbo prieštaravimų, gali būti tikėtina, kad nukentėjusieji išeis iš įmonės. Taip yra todėl, kad jis suvoks jį kaip kliūtį rūpintis savo šeimos įsipareigojimais.

Sutartinis nesaugumas

Kalbant apie sutartį, gali atsitikti, kad darbas yra laikinas, kad jis sukelia neapibrėžtumo jausmą, kad jis yra nesaugus, arba kad darbuotojas suvokia, kad atlygis nėra pakankamas.

Šia prasme žmogus jaučiasi labai neaiškiai dėl savo būsimo darbo, daugiausia dėl to, kad dėl to ekonominis nesaugumas yra savęs ir jo šeima.

Kitas dažnas reiškinys yra iš anksto įtemptas stresas. Tai reiškia, kad darbuotojas nustoja galvoti apie problemas, kurias jis turės, jei jis neteks darbo, o tai sukelia didelį stresą, kuris gali būti žalingesnis nei pačios darbo praradimas.

Prancūzijoje ir Ispanijoje nustatyta, kad laikinas darbas susijęs su daugiau nelaimingų atsitikimų darbe (Benach, Gimeno ir Benavides, 2002). Be padidėjusio mirtingumo, sergamumo ir prastos gyvenimo kokybės rizikos.

Psichosocialinės rizikos pasekmės

Šiuo metu psichosocialinės rizikos veiksnius sustiprina esama ekonominė padėtis, kurioje vyrauja nestabilus darbas, nesaugumas, nereguliarios darbo valandos, darbo perkrova ir kt. Todėl vis daugiau darbuotojų yra paveikti.

Tai svarbu, nes dėl psichosocialinės rizikos kylančios išlaidos yra pernelyg didelės; be to, turi įtakos darbuotojų gyvenimo kokybei, organizacijos plėtrai, individualiam ir pasauliniam produktyvumui.

Kai kurios psichosocialinės rizikos pasekmės darbuotojams yra šios:

- Darbo stresas: tai yra psichosocialinių rizikos veiksnių pasekmė, o kartu ir kitų susijusių problemų priežastis. Pavyzdžiui, su darbu susijęs stresas yra pagrindinė ligos atostogų ir nebuvimo priežastis, iškart po gripo.

Europos Komisijos nuomone, tai apibrėžiama kaip emocinių, fiziologinių, pažinimo ir elgesio reakcijų į kenksmingas organizacijos, turinio ir darbo aplinkos modelius. Jam būdingas didelis jaudulio lygis, be to, jausmas nesugeba susidurti su ja.

Stresas savaime nėra liga, o natūralus atsakas į tam tikrus aplinkinius aplinkos reikalavimus. Problema kyla, kai įtampa yra pailgėjusi ir pailgėja, o tai sukelia kelis pavojus sveikatai.

- Burnout sindromas: šis sindromas skiriasi nuo darbo streso, nes emocinis išsekimas, o ne fizinis išsekimas, yra pagrindinis simptomas.

Jis kyla iš lėtinio streso būklės; ir tai sukelia svarbų motyvacijos stoką, neigiamą požiūrį į darbą ir klientus, nusivylimą ir jausmą, kad nesugeba pasinaudoti savo profesiniais gebėjimais.

- Mažas darbo našumas: dėl nepasitenkinimo ir streso asmuo negali tinkamai atlikti savo darbo. Be to, jei kyla kitų sveikatos problemų, pvz., Depresija ar raumenų skausmai, labai tikėtina, kad produktyvumas sumažės, nes nėra optimaliomis sąlygomis.

- Mažai bendruomenės ar priklausymo grupei jausmas, ty darbuotojai nesijaučia įmonės dalimi, todėl jie nedalyvauja jų veikloje.

- Smurtas: įvairūs nemalonūs pojūčiai, atsirandantys dėl nepasitenkinimo darbu, gali sukelti skirtingą smurtą prieš kitus kolegas, viršininkus ir vartotojus ar klientus.

Smurtas yra bet koks elgesys darbe, kuris gali sukelti fizinę ar psichologinę žalą organizacijai ar už jos ribų.

Fizinis smurtas apima tiesioginius sužalojimus, o psichologiniame smurte gali būti moralinis, seksualinis ar diskriminacinis priekabiavimas.

Profesinis priekabiavimas ar mobilumas taip pat yra paplitęs šioje srityje, kai darbuotojas kenčia nuo autentiško psichologinio kankinimo kito ar kito bendrovės nario, siekdamas jį kankinti ir priversti jį palikti darbą.

- Sveikatos problemos: kai ilgalaikėje perspektyvoje darbo reikalavimai neatitinka darbuotojo poreikių ar gebėjimų, o jų darbas nėra apdovanotas, gali kilti sveikatos problemų.

Dažniausiai jie dažniau pasirodys, jei jie sukaupia kelis veiksnius, tokius kaip nepasitenkinimas darbo sąlygomis, stresas, išsekimo sindromas arba priekabiavimas darbo vietoje.

Plačiai parodoma, kad psichosocialinės rizikos kelia grėsmę fizinio ir psichinio poveikio paveiktam asmeniui.

Pavyzdžiui, 2008 m. Paskelbtoje metaanalizėje buvo peržiūrėta 31 studija, siekiant patikrinti, ar teigiami ar neigiami psichosocialiniai veiksniai turėjo įtakos sveikatai. Nustatyta, kad teigiami psichosocialiniai veiksniai buvo siejami su geresne sveikata, o neigiami rezultatai prisidėjo prie sveikatos problemų vystymosi (Egan, Tannahill, Petticrew & Thomas, 2008).

Kalbant apie psichinę sveikatą, kaip minėta, pagrindinė pasekmė yra lėtinis stresas. Stresas pasireiškia dideliu nuovargio lygiu ir fiziniu bei emociniu nuovargiu. Kitas ženklas yra tai, kad jis sukelia didelį nusivylimą.

Kartu su tuo dažniausiai pasireiškia depresijos ar nerimo sutrikimai, mažas savigarba, apatija, piktnaudžiavimo narkotikais problemos, nemiga, koncentracijos stoka, neviltis ir pan.

Taip pat labai dažnai yra parazitų buvimas (arba savęs naikinantis elgesys, pvz., Piktnaudžiavimas narkotikais, ne vaistų vartojimas ar rizikingų seksualinių santykių praktika). Daugeliu atvejų kyla savižudybių idėjų, kad ilgainiui gali būti bandoma iš tikrųjų nusižudyti.

Kitas psichikos sutrikimas, kuris vis dažniau pasitaiko darbo vietoje, yra post-trauminis streso sutrikimas.

Ši sąlyga pasireiškia prieš asmeniui trauminę situaciją, kuri sukelia baimę ar skausmą. Galiausiai, nukentėjęs asmuo vengia bet kokios situacijos, kuri jam primena tą traumą, nors kartais jis atrodo intruziškai jo mintyse ar svajonėse.

Darbe dažniausiai pasireiškia, kai nukentėjo nuo smurtinio elgesio, seksualinio priekabiavimo ar mobbingo.

Iš tikrųjų Rodríguez-Muñoz, Moreno-Jiménez, Sanz ir Garrosa (2010 m.) Atliktame tyrime nustatyta, kad 42, 6% darbuotojų, patyrusių priekabiavimą darbo vietoje, atitinka post-trauminio streso sutrikimo DSM-IV-TR kriterijus. (Diagnostinis ir statistinis psichikos sutrikimų vadovas).

Be to, kitame tyrime buvo pastebėta, kad tas pats sutrikimas (kurį sukėlė tam tikras priekabiavimas darbo vietoje) gali išlikti netgi po to, kai jis patyrė.

Kiti tyrimai atskleidė psichosocialinės rizikos poveikį darbui fizinės sveikatos srityje.

Konkrečiau jie sukelia lėtinį nuovargį, kad nukentėjusieji jaučiasi fiziškai pavargę, raumenų skausmai, daugiausia nugaros ir kaklo, galvos skausmas, psichosomatiniai jausmai (kai stresas ar kitos psichologinės problemos sukelia fizinius simptomus, pvz., Skausmą).

Be to, jie padidina širdies ir kraujagyslių sutrikimų atsiradimo tikimybę ir paverčia individą linkę užsikrėsti infekcinėmis ligomis.

Taylor et al. (2015 m.) Raumenų ir kaulų sistemos skundai dažnai pasireiškia nepatenkintiems darbuotojams, ypač tiems, kurie ilgą laiką naudoja kompiuterius. Atrodo, kad taip yra dėl sukaupto raumenų įtampos, retų pertraukų, kūno streso atsako pokyčių ...

Pavyzdžiui, šie autoriai nurodo, kad didelis darbo krūvis ir poreikių padidėjimas gali pakeisti organizmo imuninį atsaką. Dėl šios priežasties yra didesnė tikimybė, kad raumenų ir kaulų sistemos skundai nesugebės atsigauti, o kitos ligos netgi gali susitarti.

Jie taip pat rodo, kad didelis darbo stresas gali paveikti darbuotojus net per pertraukas ar po darbo valandų, nes tai sumažina asmens gebėjimą atsipalaiduoti bet kuriuo metu.

Kita vertus, buvo nustatyta sąsaja tarp žemos kortizolio koncentracijos seilėse ir pakitęs cirkadinis ritmas darbo vietos priekabiavimo aukose.

Cirkadiniai ritmai yra pokyčiai, kurie vyksta organizme per dieną, kad prisitaikytų prie miego, valgio ir veiklos rutinos.

Galiausiai svarbu pažymėti, kad tai paveikia ne tik tuos, kurie patiria su darbu susijusį priekabiavimą darbe. Tyrimai parodė, kad liudytojai dažniau kenčia nuo sveikatos problemų (fizinių ir psichinių), palyginti su tais, kurie nedirba tokių situacijų.