Psichologinis interviu: charakteristikos, tikslai, žingsniai, tipai

Psichologinis interviu yra dažniausiai naudojamas psichologijos vertinimo metodas, ypač klinikinėje srityje. Jo naudojimą pateisina jos veiksmingumas tiek tiriant nepastebimą turinį, tiek vadovaujant ir nurodant, kokį turinį reikėtų vertinti kitomis procedūromis.

Tai priemonė, kurią galime priskirti bendrai savarankiškų ataskaitų kategorijai ir per kurią mes gauname informaciją prieš diagnozę ir net bet kokio pobūdžio intervenciją. Interviu paprastai pateikiamas vertinimo pradžioje ir pranešant apie rezultatus, kas vadinama grąžinimo interviu.

Psichologiniu vertinimu, tiriamas ir analizuojamas suaugusiojo ar vaiko elgesys, remiantis įvairiais tikslais:

Jei norime aprašyti dalyką, atsižvelgiant į jų elgesį.
Jei norime diagnozuoti asmenį.
Jei norime pasirinkti asmenį konkrečiam darbui, atrankai ir prognozavimui.
Jei norime paaiškinti tam tikrą asmens elgesį ar būdą.
Jei reikia stebėti, ar buvo pasikeitimų asmenyje ir ar dėl to gydymas buvo veiksmingas ...

Psichologinių interviu funkcijos

Interviu yra pokalbis ir (arba) tarpasmeniniai santykiai tarp dviejų ar daugiau žmonių, turintys tam tikrus tikslus, ty su tikslu, kuriuo kažkas prašo pagalbos, o kitas - tai.

Tai reiškia, kad dalyvių vaidmenys skiriasi. Be to, galima pastebėti asimetrinius santykius, nes vienas yra ekspertas, profesionalas ir kitas, kuriam reikia pagalbos.

Jos pagrindinės funkcijos yra:

Motyvuojanti funkcija : kadangi interviu skatina santykius, skatinančius pokyčius.
Išaiškinama funkcija : paciento problemų paaiškinimas ir jų užsakymas padeda subjektui juos paaiškinti.
Terapinė funkcija : ji atsiranda verbalizuojant, nes psichologas teikia alternatyvas.

Tikslai

Tarp tikslų, kuriuos ketinama pasiekti priimant sprendimą naudoti pokalbį, siekiant išsiaiškinti asmens poreikį, rasite:

Sukurti gerą pasitikėjimo klimatą, kuris būtų tinkamas pacientų bendravimui skatinti.
Susipažinkite su visišku paciento elgesiu, tiek žodiniu, tiek neverbaliniu.
Aktyviai klausytis paciento ir stebėti.
Skatinti žodinę išraišką.
Apibrėžti problemą operatyviai, atsižvelgiant į pastebimas ir apibrėžiamas charakteristikas.
Nustatykite ankstesnius ir tolesnius dalykus, kurie gali turėti įtakos dalyko paklausai.
Žinokite, kaip subjektas bando išspręsti praktiką, ir sukurti hipotezes.
Suplanuokite psichologinio vertinimo procesą ir sukurkite integruotą konceptualų žemėlapį.

Savybės

Toliau paminėsiu pagrindines šios vertinimo priemonės savybes:

Tai vertinimas, atliekamas per pokalbį su tikslu. Numatoma rinkti duomenis per vertinamo dalyko ataskaitą ir surinkti informaciją iš trečiosios šalies.
Jis renka respondento poreikį, ty visą platų, bendrą, konkretų ir konkrečią informaciją. Psichologas turi nustatyti ir paaiškinti paklausą.
Interviu vyksta anksčiau užfiksuota erdvė ir laikas. Paprastai tai yra psichologo kabinete.
Tarp dalyvaujančių asmenų yra abipusė įtaka, ši įtaka yra dvikryptis.
Ryšys tarp apklausos dalyvio ir apklausos dalyvio prasideda nuo abipusio neišmanymo, tačiau interviu užduotis - rinkti informaciją, kad per trumpą laiką (apie 40–50 minučių) būtų geros paciento ir jų aplinkos žinios.,
Ryšys, kuris vyksta pokalbyje, veikia kaip Gestaltas.

Nepaisant visų naudingų pokalbio savybių, yra 2 problemų šaltiniai: gauta informacija yra pagrįsta objekto ataskaita ir yra labai sunku atskirti technikos vykdymą nuo įprastų būdų, kuriais žmonės elgiasi interaktyvioje situacijoje.

Tai reiškia, kad sunku atskirti, ką apklausiamasis atsako, kaip subjektas elgiasi įprastai, arba, priešingai, vertindamas atsako kitaip.

Etapai

Plėtojant psichologinius pokalbius galime paminėti tris pagrindinius skyrius; viena vertus, pokalbis prieš pokalbį, o paskui pokalbis. Kiekviename etape atliekami įvairūs namo uždaviniai ir charakteristikos.

Išankstinis pokalbis

Profesionalai paprastai negauna paciento tiesiogiai, tačiau yra ir kitas, kuris gauna paciento konsultacijos prašymą. Šiame etape atsakingas asmuo turi rinkti informaciją apie pacientą (kas skambina, kiek laiko jis yra, ir kontaktinę informaciją); apie konsultavimosi priežastį, kuris bus trumpai surenkamas, kad netrukdytų gydytojo darbui, ir kas pasakyta, ir kaip ji bus pasakyta, bus nurašyta. Ir galiausiai, nuoroda bus pažymėta (jei ji yra gauta arba pačios iniciatyva).

Interviu

Šiame etape galime atskirti skirtingus etapus:

Pagrindiniai žinių etapai: turi būti atsižvelgta į tris aspektus; fizinis kontaktas, socialiniai sveikinimai ir abipusių žinių bandymai. Nėra numatyto būdo priimti pacientą, patartina rūpintis empatiniu ir šiltu požiūriu bei nežodine komunikacija. Interviu atidaromas paaiškinant tikslus, kurių siekiama vertinant, įsikišimo laiką ir žinias apie jų paklausą.
Problemos tyrimo ir identifikavimo etapas : tai yra pokalbio kūnas ir trunka apie 40 minučių. Atliekama paciento poreikių, skundų ir tikslų analizė. Psichologas turi paaiškinti, koks yra jo vaidmuo, vadovauti apklausiamam asmeniui ir naudoti savo žinias bei patirtį, kad suprastų problemą, sukurtų hipotezes, analizuotų foną ir iš to kylančius dalykus bei ištirtų ankstesnius sprendimus. Prieš pereinant prie kito etapo, psichologas turėtų apibendrinti iškeltas problemas ir pateikti pacientui santrauką apie tai, ką gavome su interviu, kad gautume grįžtamąjį ryšį.
Atsisveikinimo fazė : šiame etape pacientas atleidžiamas. Anksčiau sekančiuose posėdžiuose bus paaiškintas darbo metodas, kurį reikia laikytis, ir bus paskirtas naujas susitikimas. Yra pacientų, kad kai jie pasiekia šį etapą, jie atsisako išvykti, verkia arba jaučiasi blogai, nes tiesiog prisimena kažką svarbaus, apie kurį jie turėjo bendrauti ... Tokiais atvejais pacientui bus pasakyta, kad jie galės aptarti jį kitoje sesijoje, todėl nesijaudinkite,

Rašyti pokalbį

Šiame etape psichologas užpildys pokalbio metu užfiksuotus užrašus, užrašo jo įspūdžius ir suformuluoja žemėlapį, kuriame aptarė su juo susijusias problemas.

Psichologinių interviu tipai

Yra daug skirtingų interviu. Toliau bus pateiktos skirtingos klasifikacijos pagal jų struktūrą, paskirtį, laikinumą ir amžių.

Pagal struktūrą

Struktūrinis : turi nusistovėjusią ir paprastai standartizuotą scenarijų. Du būdai: mechanizuota, kurioje pacientas yra priešais kompiuterį, kad atsakytų į kai kuriuos klausimus ir klausytojo vadovaujamą klausimyną, kai pacientas atsako į egzaminuotojo apklausą arba atsako pats.
Pusiau struktūrizuotas : ankstesnis scenarijus, kurį galima pakeisti pokalbio metu (keičiant užsakymą, formuluotę ...).
Laisvas : leidžia interviu sau kalbėti pagal jų poreikius, kelis atvirus, plačius klausimus apimančius klausimus.

Pagal tikslą

Diagnostika : dažniausiai seka kiti instrumentai, leidžiantys kontrastuoti tai, kas buvo surinkta interviu.
Konsultacinė : bandykite reaguoti į konkrečią temą, o galutinis tikslas nėra tęsiamas vėlesniu klinikiniu darbu.
Profesinio orientavimo tikslas - vadovauti žmonėms, kokiems tyrimams pasirinkti ar kuri yra ideali profesinė sritis.
Terapiniai ir patarimai : jie turi panašų tikslą, dėl kurio susitarta abiem dalims.
Tyrimas : nustatyti pagal anksčiau apibrėžtus kriterijus, susijusius su savojo tyrimo objektu ar ne.

Pagal laikiną

Pradinis : atveria reliacinį procesą ir nustato objektą bei tikslus.
Interviu apie papildomą informaciją : naudinga sužinoti daugiau duomenų (giminių, išorės specialistų ...).
Biografiniai interviu arba anamnezė : naudojami vaikų psichologijoje ir yra būtini diagnozei. Jie eina per evoliucinius etapus, ankstyvą vystymąsi, savarankiškumą, pagrindinių funkcijų įgijimą (klausiama apie nėštumą, gimdymą, jei kilo problemų valgant, kai pradėjote kalbėti ...).
Grįžtamasis pokalbis : psichologas teikia informaciją apie diagnozę, prognozes ir sidabro terapines strategijas. Suprasti problemą, motyvaciją keisti ir pritaikyti siūlomas strategijas. Šis pokalbis taip pat žinomas kaip žodinis pranešimas.
Aukštas klinikinis pokalbis, fizinis ir administracinis atsisveikinimas : naudinga fiziškai ir administraciškai atleisti pacientą ir užbaigti bylą, baigiasi, nes buvo pasiektas tikslas, arba dėl to, kad buvo sėkmingai reaguojama į problemą.

Pagal amžių

Interviu su vaikais ir paaugliais : apskritai jie neprašo pagalbos sau (tik 5 proc.), Tačiau paklausa kyla iš suaugusiųjų, o tai paprastai yra susijusi su problema ir sprendimu. Turi būti atliktas labai individualus pritaikymas ir būtina žinoti apie evoliucines charakteristikas.

Vaikams nuo 0 iki 5 metų paprastai naudojamas žaidimas ir grafiniai bei plastikiniai reiškiniai (reikia atsižvelgti į tai, kad nuo 0 iki 3 metų svarbi motinų buvimas).

Vaikams nuo 6 iki 11 metų naudojami 6–8 brėžiniai ir žaidimai. Tuomet vertinamas kalbos vartojimas.

Interviu su suaugusiais : interviu su pagyvenusiais žmonėmis ir žmonėmis su negalia reikalingas specialus mokymas dėl santykių, kalbos, klausimo būdo, pokyčių tikslų, ekonominės, socialinės ir emocinės paramos.

Pagrindiniai aspektai - geras interviu

Atliekant psichologinį pokalbį su pacientu būtina atsižvelgti į keletą aspektų, kurie palengvins nuoseklios ir vertingos informacijos gavimą. Tai susiję su požiūriais, klausymo įgūdžiais ir bendravimo įgūdžiais.

Empatija

Empatija yra gebėjimas pažinti pacientą kognityviai ir emociškai ir perduoti tą supratimą. Bleguer jį pavadino „instrumentine disociacija“, tai yra, profesionalo patiriama disociacija, kuri, viena vertus, turi rodyti emocinio artumo požiūrį, o kita vertus, lieka tolima.

Turi būti įvykdytos trys pagrindinės sąlygos: suderinamumas su savimi, besąlyginis kito priėmimas ir atsitraukimas į kitą vietą, nustojus būti savimi.

Tai, kad yra empatiniai, reiškia suprasti kitų problemas, suvokti jų jausmus, įsitraukti į savo vietą, pasitikėti jų gebėjimu į priekį, gerbiant jų laisvę ir intymumą, jų nesprendžiant, priimant juos taip, kaip jie nori ir kaip jie nori būti, ir matyti kitą iš pats.

Šiluma

Šiluma reiškia teigiamą paciento priėmimą, pasireiškiantį fiziniu artumu, gestais, žodiniais sustiprinimais ...

Konkurencija

Terapeutas turi parodyti savo patirtį ir gebėjimą pasiūlyti pacientui sprendimus. Labai naudinga numatyti, ką pacientas sakys, jei jį gerai pažinsite, nes jis supranta, kad terapeutas yra kompetentingas ir žino, apie ką jis kalba.

Jei psichologas mano, kad byla viršija savo apribojimus, jis turėtų kreiptis į kitą profesionalą.

Lankstumas ir tolerancija

Tai reiškia, kad psichologas turi žinoti, kaip reaguoti į nenumatytas situacijas, neprarandant siekiamo tikslo. Profesionalas turi būti lankstus, kad galėtų prisitaikyti prie žmonių, su kuriais jis dirba, įvairovės.

Sąžiningumas ir profesinė etika

Psichologas dirbs pagal savo principus, vertybes, teorinį modelį, tai reiškia, kad elgiamasi nuoširdžiai, sąžiningai ir atvirai, gerbiant informuotą paciento sutikimą, konfidencialumą ir informacijos apsaugą.

Klausymo įgūdžiai

Šioje kategorijoje randame tokius aspektus kaip akių kontakto palaikymas, fizinis artumas, gestai ... Psichologo požiūris turi būti imlūs ir turi nustoti kalbėti. Tai galima pasiekti vykdant šiuos veiksmus:

Parodykite paciento susidomėjimą klausytis.
Venkite trukdžių
Suteikite pacientui laiko išreikšti save, o ne į priekį.
Valdykite impulsus.
Negalima vertinti, ką sako pacientas.
Pasiūlykite stimuliuojančią buvimą.
Laikykitės tylos (klausykitės ir skatinkite kalbėti).
Nepertraukite
Skirkite laiko atsakyti (matyti, kad jei laukiate apie 6 sekundes, apklausiamasis bus skatinamas tęsti kalbėjimą).
Padėkite
Ištaisykite pažinimo klaidas kaip iškraipymus ar apibendrinimus.
Išaiškinkite išreikštas emocijas.
Padėkite pacientui suprasti jų diskomfortą ir pasiūlyti pakeitimus.

Komunikacijos skatinimo arba palaikymo strategijos

Šių strategijų kontekste randame spekuliacinę techniką, kurią sudaro kartojimas paskutinį dalyką, kurį pacientas sakė arba padarė gestą; duokite žodį; pateikti patvirtinamuosius komentarus arba išreikšti pritarimą.

Taip pat galite naudoti faktų grįžtamąjį ryšį, pvz., Įsitikinkite, kad nesupratote, išreiškiant temą „jei nesuprantu ...“ ir (arba) elgesį, pvz., Sakome paaugliui „kai paversite akis“, mokytojai mano, kad jie nėra aptarnaujami “.

Taip pat naudojama signalizacija arba pabraukimas, kai norime parodyti problemą. Arba aiškinimas, kai norime nustatyti priežastis ir pasekmes. Galiausiai, psichologai, pastebėdami, kad pacientas stengiasi išvengti temos, naudodamiesi parašiutu naudodamiesi švelniu ir tiesioginiu būdu.

Strategijos užduoti klausimus

Psichologai naudoja daugybę klausimų. Tarp jų mes randame atvirus, uždarius klausimus, palengviname klausimus (nedviprasmiškus), paaiškiname klausimus (siekiant išsiaiškinti dviprasmišką aspektą), klausimus, susijusius su antrašte, vadovaujamus klausimus (arba su sukeltu atsakymu, klausimas reiškia vieno simbolio atsakymą) ir klausimus konfrontacijos (būkite atsargūs, paprastai jie nurodomi atsakyti „taip“ arba „ne“). Taip pat naudojamas klausimų grąžinimas, siekiant, kad pacientas patys ieškotų atsakymų.

Kita vertus, jie naudoja spaudimo metodus, tiesioginius konfrontacijos metodus (kad jie žinotų savo prieštaravimus ir metodus, kaip prisiminti ribas, pvz., Laiko spaudimą, sutelkiant problemą ir peržiūrint simptomus.

Bibliografija

Moreno, C. (2005). Psichologinis vertinimas. Madridas: Sanz ir Torres.
Fernández-Ballesteros, R (2011). Psichologinis vertinimas Koncepcijos, metodai ir atvejų tyrimai. Madridas: piramidė.
Del Barrio, V. (2003). Psichologinis vertinimas taikomas skirtingiems kontekstams . Madridas: UNED.
Del Barrio, V. (2002). Psichologinis vertinimas vaikystėje ir paauglystėje . Madridas: UNED.